本报讯 （记者 刘剑） 2024年，我市12315平台共接收各类投诉举报咨询2.64万件。市场监管部门积极作为，共为消费者挽回经济损失1292.34万元。

　　投诉方面，从投诉问题类型看，售后服务、食品安全、合同相关投诉量较大，共计占比80.51%；专利、标准化、认证认可、商标相关投诉增长较快。从商品类别看，食品、服装、鞋帽、家居用品的投诉受理量位居前列，计量器具、纤维及其制品、布料、毛线、卫生用品、文化及运动用品的投诉量增长迅速。从服务类别看，餐饮和住宿服务、文化娱乐体育服务、销售服务的投诉较多，金融服务、电信服务、邮政服务、其他服务、洗涤染色服务的投诉增长明显。

　　举报方面，广告违法行为、不正当竞争行为、侵害消费者权益行为是举报量较大的问题，传销行为、违规收费行为、食品安全违法行为、违反登记管理行为、网络交易违法行为的举报增长较快。举报量较大的商品包括食品、家居用品、化妆品、服装、鞋帽，交通工具、家用电器、燃料、金融及贸易结算电子设备（电磁兼容）、通讯产品。餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、卫生保健与社会福利是举报量较大的服务。