3月20日早6时，天微微亮，街上的行人还不多。43岁的李宏平已经起床，简单洗漱后，骑上电动三轮车赶往马家小村的仓库。这样的日子，他已经坚持了13年。

　　上午9时，他拉着从仓库取来的包裹，准时到达金色水岸·绿洲网点，开始紧张忙碌的揽投工作。

　　咚咚咚……“张姨，听说您有快递要退？”“就是，买的衣服小了，换一换。”

　　简单寒暄后，李宏平拿过衣服，核对取货码后，马不停蹄地赶往下一家。

　　“马姐在19号楼4单元，没有电梯，哎呀，要爬楼了。”跟着他一股脑儿爬上6楼，记者感觉腿都有点麻。

　　“马姐，您有3个快递要发，是不是？”“嗯，给孩子买的玩具准备退了。”核对取货码后，李宏平匆匆下楼，继续去下一家。

　　5号楼2单元、6号楼4单元、10号楼3单元……一上午，李宏平上门取了60多个包裹，一路跟随的记者也是一身汗。

　　“这都不算啥，高峰期两个小时就要取100多个包裹，那才叫累。”李宏平告诉记者，他现在主要负责金色水岸·绿洲和御鑫花城两个小区，高峰期每天要送500多个包裹，从入职到现在，粗略算了算，过手的包裹已经超过100多万个了。

　　“从开始不熟悉到现在的门儿清，必须一步一个脚印，一单一单地跑出来。”李宏平告诉记者，看似一份简单的工作，但对客户必须提供优质服务，这样才能得到大家认可。

　　李宏平是这样说的，也是这样做的。有一次，一个包裹的收货地址是古店镇山底村，那时还没有实现乡村派送，客服按照正常流程登记了超区问题件。顾客收到信息后非常不理解，打电话到网点说走快递就是为了方便，而且家里老人岁数大了不方便去市里，希望能送到村里。虽然客服再三解释超区件只能自提，但顾客就是听不进去，情绪还有些激动。

　　李宏平得知后，主动请缨，答应为客户派送包裹。由于路程较远，到达村里后已是晚上8时多，顾客非常感动，硬要留他吃饭，并主动为电话里的情绪激动致歉。

　　日复一日，年复一年。像这样任劳任怨的故事有很多，也正因为他的努力，李宏平赢得客户的认可和信赖，很多人都愿意找他发件，甚至有客户点名要他取件。也正是这样的默默付出，他先后荣获中通快递太原分公司五星快递员、优秀快递员等称号。前不久，首届“大同最美快递员”评选揭晓，他名列其中。

　　“晴天一身土，雨天一身泥。有时完成揽投工作已是万家灯火、星斗满天。虽然很累，但能用真情服务于客户之间架起友谊的桥梁，还是非常开心的。”李宏平说。　　　　本报记者 闫昌