本报讯 （记者  双红） 近日，平城区市场监管局接到多位消费者反映，大同陌上花雨古风摄影服务有限公司（下称“陌上花雨摄影”）突然闭店，致使有的消费者缴纳约拍金后无法拍照，有的拍摄后既未取回照片也未退还约拍金。目前，该局已将投诉线索移交永泰市场监管所调查。

　　消费者李女士反映，2024年12月，她通过抖音视频了解到位于平城区金华园小区底商的“陌上花雨摄影”店，但因工作地距大同较远，便先电话咨询，并以699元的价格预订了一套个人写真套餐，并让母亲代为到店交费。原计划今年“五一”假期回同拍摄，然而4月28日，她微信联系商家沟通拍摄事宜，发现已被对方拉黑，预留电话也无法接通。

　　消费者周女士反映，她通过抖音平台看到“陌上花雨摄影”推出49元体验优享拍摄活动，说下单后可以享受店内指定的个人写真套餐拍摄。她和女儿双双下单，今年2月到店拍摄个人写真时，店铺分别收取了299元约拍金，以及合计169元的化妆等费用，商家承诺299元约拍金取相时退还。按约定3月交付照片，商家却以相片未取回为由多次拖延，直到4月底，周女士发现店铺关门，不但未拿到照片，也联系不到商家了。

　　昨日上午记者实地走访，只见店门紧闭，透过玻璃窗可见店内物品仍在。截至昨日18时发稿时，记者多次致电“陌上花雨摄影”法定代表人，一直未果。

　　据永泰市场监管所相关负责人介绍，“陌上花雨摄影”法定代表人是河北人，称因家中有事闭店，承认未按约定退还消费者约2万元款项，但对退款事宜未给出解决方案。他们将持续跟进此事，同时建议消费者依据《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，通过法律途径维护权益。