本报讯 （记者 孙露） 近日，云冈区司法局驻云冈石窟文旅调解工作室，成功帮助一名与旅行团走失的79岁老人平安归队，用实际行动诠释了景区服务的温度与担当。

　　当日，正在景区巡查的司法调解员发现，一位老年游客因与旅行团走散，且无法出示观光车票凭证，被工作人员拦下。调解员立即上前安抚老人，并紧急联系调解工作室展开协作，还第一时间将老人带至调解工作室休息，耐心陪伴并尝试获取更多线索。由于老人年事已高，对智能手机操作不熟练，仅能模糊说出所在旅行团大巴车为河北牌照。得知情况后，调解工作室的另一名调解员立即前往景区停车场，逐一排查河北牌照的旅游大巴。期间，心急如焚的老人情绪愈发激动，眼眶泛红，现场调解员始终耐心安抚，缓解老人情绪。

　　经过细致排查，调解员最终锁定老人所在旅行团的车辆，并顺利与导游取得联系。不久后，导游匆匆赶到调解工作室，将老人安全接回。导游和老人对调解工作室工作人员快速响应、分工协作的暖心帮助连连致谢。