本报讯（记者 孙露） 随着暑期旅游旺季到来，为推动文旅纠纷预防化解关口前移，云冈区司法局驻云冈石窟文旅调解工作室以保障游客舒心出行，深度布局服务矩阵，构建起覆盖全域、无缝衔接的纠纷预防化解体系。

　　云冈石窟文旅调解工作室精准锚定游客高频活动区域，将景区讲解服务处与检票口打造成两个特色服务阵地：讲解服务处创新推出“咨询+宣传”一体化服务，调解员在提供导览服务的同时，巧妙融入普法宣传；检票口则首创“排队普法”模式，针对不同游客群体开展差异化宣传。特别值得一提的是，工作室还将普法工作延伸至检票口工作人员，围绕景区票务管理、游客疏导、突发纠纷处理等高频场景，结合案例进行依法调解技巧讲解，提升工作人员的法律意识与应急处理能力，使其在日常工作中能够及时发现矛盾苗头，有效引导游客合理维权，确保服务触手可及。

　　从游客排队入园时，“请收好太阳伞”的温馨提醒，到游览途中“帮您寻找掉队同伴”的贴心服务，再到消费纠纷的专业调解，文旅调解工作室构建起“宣传—预防—调解”全链条服务体系。让调解服务如同一张细密的安全网，全方位提升游客的旅途体验，为打造平安、和谐的文旅环境注入强劲法治动能。