1943年,杰斐逊纪念堂在华盛顿落成。几年后,外墙便出现了斑驳的痕迹,还伴随着裂纹。
维修专家组经过分析认为,出现问题的主要原因是,清洁工冲刷建筑物表面的清洁剂,对建筑物造成了腐蚀。那对症下药直接处理腐蚀就好了。可是其中一位专家在此基础上提出了新问题:为什么纪念堂需要经常清洁?答案:这里的鸟粪非常多。专家继续追问:为什么此处鸟粪多?答案:此处虫子多,鸟儿都来觅食。显然下一个问题就是:为什么虫子多?因为建筑物正中穹顶之下是巨型的杰斐逊整身雕像,此处毫无遮挡,光照充足,非常适于昆虫生长。问题的根源找到了,那如何能让鸟儿不来这里觅食呢?自然就是减少虫子的数量,要想减少虫子的数量,最实用的办法就是减少光照。那么给纪念堂装上窗帘不就好了吗?问题就这么简单地解决了。
所以说解决问题的关键,就是抓住根本的问题。著名思想家约翰·杜威上小学时,学校搬到了新校舍,这里蚊虫非常多。老师让学生们带工具除蚊,学生们带什么工具的都有,基本都是各种拍子,而杜威却带了一把铁锹。同学们都笑话杜威,杜威并不在意,因为他知道只有他做出了正确的选择,事实证明也是如此:之所以这里蚊子如此之多,是因为杂草太多,除蚊的关键不是打蚊子,而是除草。
治标不治本,问题自然解决不了,想要彻底解决问题,首先要做的,就是耐下心来追根溯源。
——摘自《青年文摘》


