本报讯 （记者 龙中华） 近日，市民朱女士致电向本报热线反映了她在YN BRIDE新娘定制店租赁婚纱礼服时遭遇的一系列闹心事，导致婚礼当天不得不临时更换不合心意且不合身的婚纱，给人生重要时刻留下遗憾。

　　据朱女士介绍，今年2月23日，她在位于御锦源小区附近的YN BRIDE新娘定制店花费5599元租赁了一套婚纱和秀禾服。然而在4月19日试穿时，店家拿错了款式，她当场提醒后，店家承认是系统下错了型号，承诺会改正。6月21日取衣服时，发现秀禾服又非自己预定的那款。经沟通后，店家重新找出了预定的秀禾服。至于婚纱，由于此前已提醒过店家，朱女士便未再仔细核对婚纱款式，结果婚礼当天她打开婚纱包才发现，里面的婚纱仍然不是自己当初预定的那款。询问后得知，原定款式已被租给他人，她只能临时换上既不合意也不合身的婚纱完成仪式，“当时心里甭提多堵得慌了。”

　　朱女士说，事后双方协商处理时，对方态度几次反复。最终好不容易谈妥：退还全部租赁费并赔偿7100元。但店家仅支付了赔偿款，租赁费却迟迟未退，让朱女士难以接受。

　　对此，YN BRIDE新娘定制店负责人表示，确实存在工作失误，但朱女士取婚纱时也未确认，双方都有责任。朱女士当天还穿戴了店方更贵的婚纱举行仪式，应该也算补偿。店方已多次道歉并积极处理，7100元已经包含退还的租金和赔偿，对于朱女士仍反复找他们，店方也感到很无奈。