本报讯 （记者 双红） 日前，在大同古城皓乾楼管家体验式民宿内发生的暖心一幕，被太原游客张女士拍下发到网上，感动了不少网友。当天，因下单地址填写有误，一名听障骑手不慎将外卖送错了地方，民宿管家周佳妮耐心帮他核实地址、指引方向，化解了这场无声的焦急。

　　7月30日15时30分许，张女士正在民宿内散步，看到一名骑手拎着一份外卖走进来，他一语未发，只是焦急地用手指了指手中的外卖。张女士瞬间意识到，这是一位听障骑手。由于并非自己所订，她立刻叫来民宿管家周佳妮。在确认民宿顾客无人订购这份外卖后，周佳妮随即拿出手机，通过打字的方式，告诉骑手送错了地址。但骑手指着订单上的“05号”地址，坚持认为地址无误。周佳妮想到附近还有“商05号”地址，便通过骑手手机联系到外卖平台核实，确认订单地址确系“商05号”。她将具体地址打字告知骑手，见对方仍有疑惑，便将骑手送至民宿外，用手指明方向。骑手明白后，双手合十表示感谢。

　　“管家通过核实地址、耐心指路，给有沟通困难的骑手实实在在的帮助。”张女士说，周佳妮的暖心之举不仅为听障骑手解决了难题，更让游客感受到大同这座城市流淌在细节里的善意与温暖。