老  穆

　　近年来，大同文旅热度持续攀升，为满足日益增长的国际文化交流需求，今年7月初，平城公安警务外语提升夜校开班，利用民辅警工作之余开展系统化、常态化的外语培训，目前累计服务外籍游客200余人次，协助处理证件咨询、语言求助等诉求27件，涉外警务服务能力进一步提升。（《大同晚报》10月22日）

　　国庆中秋假期，央视新闻《大同的哥方向盘转出“国际范儿”》报道，大同出租车司机徐佳看到来同外国游客日益增多，重新学习英语，现在能够用英语流利地与外国游客交流，讲述家乡景点，讲好大同故事。

　　在全球化浪潮与文旅融合发展的当下，这样的英语服务看似微小，却藏着一座城市开放包容、精益求精的发展密码。

　　执勤民警以清晰的英文解答外籍人士的求助，出租车司机用流利的英语为外国游客指引路线，大同街头这一幕幕场景，不仅打破了人们对传统公共服务者的固有印象，更以最接地气的方式，为城市形象写下生动而鲜活的注脚。

　　从公共服务的维度看，民警与的哥主动突破语言壁垒，是服务意识从满足基础需求向追求优质体验的升级。

　　过去，面对外籍人士的需求，部分公共服务者可能因语言不通而陷入有心无力的尴尬，不仅影响服务效率，也可能让外国游客对城市的第一印象打折扣。如今，不少一线服务者主动学英语、讲英语，将语言能力转化为服务能力，大同公安“特色窗口”古城派出所境外人员服务站的民辅警熟练运用英语、日语等多种语言，为外国游客提供各类服务，的哥徐佳能精准介绍大同景点、讲好大同故事，这种“专业+语言”的双重服务，让公共服务更具温度与质感。

　　从城市形象传播的角度而言，民警与的哥的英语服务，是比宣传片更具说服力的 “活名片”。

　　城市形象不是靠华丽的口号堆砌，而是藏在街头巷尾的细节里：是便利店店员的微笑，是公交司机的耐心，更是公共服务者面对外籍人士时的从容与专业。当外国游客在大同街头既能感受到古城的厚重历史，又能体验到无障碍的语言沟通，这种“传统与现代交融、本土与国际接轨”的体验，会成为他们口中的“大同记忆”，进而通过口碑传播，让更多人看到大同不仅有千年古都的底蕴，更有开放包容的活力。

　　更深层次来看，民警与的哥讲英语的背后，是大同推动城市国际化的自觉与努力。

　　近年来，大同依托云冈石窟、华严寺等文化IP，大力发展文旅产业，吸引了越来越多的国际游客。而城市的国际化，不仅需要硬件设施的完善，更需要软件服务的提升，语言沟通便是关键一环。民警与的哥主动学习英语，折射出城市服务者对国际化需求的积极响应，是大同向国际化旅游目的地迈进的生动体现。

　　一座城市的魅力，不仅在于历史的厚度、风景的美度，更在于服务的温度、开放的气度。我们有理由相信，随着这样的“小改变”不断积累，大同必将以更加开放包容的姿态吸引全世界的目光，成为一座真正让人“来了就不想走，走了还想再来”的魅力之城。