本报讯 （记者  刘剑） 作为服务恒安新区及周边30多万居民的商业综合体，嘉和众美商城始终秉承“诚信为本、服务顾客、贴心满意”的经营理念，树立了良好的口碑与形象，2019年被评为全省“品质保障放心消费A级”信用创建单位，连续两年获评大同市守合同重信用企业。

　　在日常经营中，商城坚持价格公道、童叟无欺的原则，为顾客提供质优价廉的商品。为保证商品质量，商城执行售前检查制度，商品销售之前员工逐一检查质量，发现有残次品及时退回厂家，不让一件有问题商品售出。商城还承诺“凡在我商城购买的服装，15天包退，30天包换”“无论顾客在商城何处购买服装，均提供免费维修服务”。

　　为了做好售后服务，商城在各楼层显眼处张贴了24小时客服电话，顾客若对商品或服务不满意随时可以拨打，工作人员会第一时间处理，不让一位投诉的消费者带着情绪离开。

　　为让顾客放心消费，商城规定：顾客若想调换所购商品，工作人员不得以任何理由和借口推脱，在服务承诺范围内无条件接受；对双方存在争议的，尽量协调处理；顾客如不接受商城的处理意见，商城执行先行赔付制度，确保消费者满意。