本报讯 （记者 刘剑） 一年一度的“双11”购物节即将到来，各大电商平台的促销活动如火如荼。然而，在消费者享受优惠的同时，虚假宣传、价格欺诈、售后服务难等问题也频频出现。市市场监管局提醒广大消费者要理性消费、谨防套路，商家要诚信经营、合规促销，共同营造公平有序的网络消费环境。

　　市市场监管局提醒消费者，部分商家会在活动前提价，再以“降价”吸引消费者，实际并未优惠。消费者可使用比价工具查询历史价格，避免被“假打折”套路。部分商家设置预售商品“定金不退”，消费者若未按时支付尾款，定金可能被强制扣除，需警惕这类定金陷阱与霸王条款，下单前要仔细阅读定金规则，确认是否可退，避免冲动支付。部分商家用夸大功效、虚假销量、刷单好评等误导消费者，消费者购买时要查看商品详情页的真实评价。要确认购买商品是否适用“7天无理由退换”，保存聊天记录和交易凭证，避免部分商家设置“不支持7天无理由退货”或附加退换条件。同时，要警惕假冒客服以“订单异常”“退款理赔”为由索要银行卡号、验证码的诈骗风险，通过官方渠道联系客服，不点击陌生链接，不透露支付密码。

　　市场监管局提醒消费者，消费时要保留证据，将订单截图、聊天记录、促销页面存好，以便依法维权。如遇纠纷可与商家或平台协商，也可拨打12315投诉。