本报讯 （记者 尚丽）  “物业门禁卡刷不了，出门太不方便了！”“小区里运动场地不充裕。”近日，在平城区水泊寺街道社区法治服务中心开展的“人大代表接待群众日”活动中，人大代表与辖区居民面对面民主议事，让居民的“急难愁盼”有了直接倾诉和解决的渠道。

　　活动现场，居民们围绕生活中的实际问题畅所欲言。不少居民提出，希望进一步提升物业服务管理水平，让物业费标准与实际服务质量相匹配，切实保障业主权益；还有居民反映，小区内休闲运动场地不足，日常锻炼、休闲活动缺乏合适空间；最让大家着急的是，物业拒绝为居民办理门禁卡刷新业务，直接影响了正常出行。针对门禁卡这一紧急问题，人大代表当场联系相关负责人沟通协调，问题很快得到妥善解决，居民们吃下了“定心丸”。

　　面对居民的疑问和诉求，人大代表逐一耐心回应。针对大家普遍关心的物业费问题，他明确告知，市级层面已出台相关规范性文件，对物业费的收取标准、依据及具体方式都作出了详细界定，后续会协助居民了解文件内容，监督物业依规提供服务；对于运动场地等其他核心诉求，人大代表也现场给出了针对性答复，明确了问题处理的方向和思路。

　　据水泊寺街道人大工委有关负责人介绍，为持续践行全过程人民民主，加强代表与选民的常态化联系，街道已制定后续工作安排。今年年底前，将在辖区各小区组织举行业主恳谈会，集中总结梳理此次接待日及日常收集的业主诉求，进一步推进各类问题的整改落实，切实把民生实事办到群众心坎上。