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云冈国际机场多举措提升乘客体验

  本报讯 (记者  贾晓龙) 为持续强化安全运营管理、夯实服务品牌建设基础,近日,云冈国际机场通过构建全流程闭环服务机制、创新服务产品与模式,着力打造差异化竞争优势,切实提升品牌辨识度与市场影响力,为海内外宾朋提供安全、优质的出行体验。

  云冈国际机场相关负责人表示,机场作为城市的窗口,进一步提高服务质量对提升旅游城市形象具有重要意义。机场紧紧围绕服务流程衔接、响应效率提升、运行保障优化等方面开展分析研判。在服务品牌建设方面,结合行业发展趋势与自身业务特色,初步确立以“三步引导法”及“精细化、个性化、品质化”为核心的发展思路,以客户需求为导向,聚焦服务痛点难点,靶向攻坚优化服务流程,提升服务精准度与响应速度,让服务更高效、更贴心。锚定品牌建设目标,追求卓越品质,以品牌建设为引领,深耕品质服务,为广大乘客提供更安全、更优质、更具人文关怀的出行体验。

 
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