本报讯 （记者 双红） “身份证到期了，我正寻思着自己卧床不起，这证可咋换呀？没想到你们主动上门，还这么细心地给我办好了，太感谢了！”近日，市公安局平城分局御河派出所民警上门为智家堡村村民殷女士办理完身份证换领后，殷女士感动地说。

　　今年以来，御河派出所聚焦老年人、残疾人、重病患者等特殊群体急难愁盼问题，创新构建常态化上门服务机制，全面推行“上门办、帮代办、延时办”便民服务模式，推动“群众跑”向“民警跑”转变、“窗口办”向“上门办”升级。

　　御河派出所坚持把入户走访作为便民服务的前置环节，组织民辅警组建走访专班，采取“分片包干、逐户走访”的方式，常态化深入城乡结合部及社区，全面摸排特殊群体实际困难。走访过程中，民警与群众面对面交流，详细记录特殊群体身份信息、生活需求、办事障碍等情况，建立“一人一档”服务台账，确保特殊群体情况清、需求明、服务准。

　　除上门办理身份证外，御河派出所还针对特殊群体需求，拓展上门办理社保卡激活、户口迁移咨询、居住证受理等服务事项，组建“帮代办”服务队，为行动不便的群众提供跑腿代办、政策解读等服务。