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公交人十载贴心服务情暖百岁老人

  本报讯 (记者 双红) 近日,市公交公司三分公司35路路队收到一份暖心礼物,百岁老人马广的儿子马占安专程送来毛巾、洗洁精等慰问品,代表父亲感谢线路驾驶员10多年来的贴心服务。

  据了解,10多年来,马广每日乘坐35路公交车前往古城。“前些年老人在火车站附近居住,需先乘坐26路再换乘35路。近几年家搬到阳光绿岛小区,就不用换乘了。”多年相处下来,线路上的驾驶员们都对老人十分熟悉,不仅清楚老人的出行习惯,就连老人搬家后的住址变化都了然于心。每次遇到老人乘车,驾驶员们都会格外关照,上车时耐心等候,提醒乘客为老人让座;待老人坐稳后再缓缓起步,下车时也会细心叮咛,等老人安全下车后再驶离站点,细微之处尽显温暖。

  马占安表示,父亲多年来深受驾驶员们的关心与照顾,心中一直满怀感激,此次特意代表父亲将这份心意送达。

  “关爱老年乘客是公交服务的基本要求,能够得到乘客的认可,我们备感欣慰。今后将继续做好暖心服务,用实际行动守护市民平安出行。”35路路队长周金说。

 
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