2026年1月28日起，中铁快运第四次扩大高铁宠物托运服务试点范围，新增包括大同南站在内的67个车站，2026年4月8日全国 “爱宠行” 服务正式上线，高铁正式迈入“人宠同行” 新时代。日趋完善的宠物托运网络彻底改变了千万养宠家庭跨城出行的历史，让“带着毛孩子一起旅行” 从奢望变为日常。

　　人宠同行新模式  解锁出行新体验

　　为进一步提升便民利民服务能力，让旅客出行体验更美好，今年1月28日起，中铁快运第四次扩大高铁宠物托运服务试点范围，新增包括大同南站在内的67个车站，此次扩大试点范围后，高铁宠物托运服务在预约方式、受理流程、服务内容、价格标准等方面均保持不变。

　　家住桐城中央的崔女士对各种猫咪宠爱有加，每半年她们一家三口都要前往西安与父母团聚，家里猫咪的照料问题让她头疼不已，每次不是托付亲戚照料就是寄放在宠物店里，生怕自己的“毛孩子”受了委屈。“高铁宠物托运服务没有推出以前，每次全家外出时都要为家里这个小东西发愁。今年春节前听说大同南站也能办理宠物托运业务了，可把一家人高兴坏了，最近又听说‘爱宠行’服务升级，创新性推出‘携宠出行（人宠同车）’和‘爱宠单独行’两种托运模式，精准满足了养宠一族的客观需求。”平安到站后，主人凭短信与身份证在快运窗口接宠。“以前举家出行只能自驾，现在和宠物一同乘坐高铁出行又快又安心。”宠主崔女士带着小蓝猫体验托运服务后赞不绝口。

　　高铁托运再升级  养宠感受更美好

　　今年4月8日起，铁路部门在前期高铁宠物托运服务成功试行的基础上，推出“爱宠行”服务，提供“携宠出行”与“爱宠单独行”两种托运模式，办理宠物托运业务的高铁站增至121座、列车增至228趟，将更好地满足旅客多样化需求。我省共有5座车站可以办理宠物托运服务，分别是太原站、太原南站、临汾西站、运城北站和大同南站。

　　升级后的宠物托运对哪些宠物适用、用户如何预约办理、宠物运输箱新增哪些功能？带着养宠一族最为关心的问题，记者采访了中铁快运太原分公司大同站营业部负责人贺晓宇。贺晓宇告诉记者，在深入总结前期试行经验的基础上，铁路部门广泛听取旅客意见，坚持以市场需求为导向，充分利用高铁动车组和中铁快运网点资源，进一步优化高铁宠物托运产品，丰富服务场景，提升运营品质。“爱宠行”服务主要适用于家庭驯养且健康状况良好的猫、犬类宠物。其中，“携宠出行”服务主要针对购票旅客，旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询车票及宠物托运仓位，提供宠物托运服务的车次标注有“宠”字，旅客可线上购买车票并预约同车宠物托运服务，每日12时前最早可预约次日仓位，12时（含）后最早可预约第三日仓位，每名旅客最多可同车托运2只符合规定的宠物。

　　爱宠单独坐高铁  高效便捷更安心

　　此次宠物托运服务升级后，铁路部门专门推出了“爱宠单独行”服务，此项服务主要针对购票旅客以外的客户，客户可于托运日前2至5天，通过“中铁快运”微信小程序预约并提交宠物相关信息及照片，每名客户单趟列车最多可托运1只符合规定的宠物。预约成功后，旅客或客户需按约定时间携带宠物、有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》，前往出发高铁站的中铁快运营业部办理托运手续。抵达目的地车站后，可根据中铁快运短信提示领取宠物。

　　铁路部门给萌宠安置的临时“住所”条件如何？宠物运输箱新增了哪些功能？该负责人表示，“爱宠行”服务将继续严格实行“隔离运输、人宠分开”，提供安全、便捷、高效的高铁宠物托运服务。为进一步提升服务品质，中铁快运对宠物运输箱进行全面升级，在自带空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味功能的基础上，新增智能感应加水、夜视视频监控、远程电动通风等功能，提升电池续航和信号传输能力。托运宠物全程存放于宠物运输箱内，并放置在列车高铁快运柜内，与旅客乘车空间相对隔离，可有效防止宠物飞毛、气味、叫声对列车内部环境的影响。工作人员全程不开箱，确保车内环境良好和宠物安全。工作人员通过宠物运输箱的监测系统观察宠物状态，托运人不能探视宠物。每次托运完成后，工作人员都及时对宠物运输箱清洁消毒，并在列车到达终点后对高铁快运柜进行全面清洁消毒。

　　一站服务全搞定  携宠出行更舒心

　　据了解，我市需要办理宠物托运的宠主只要携带宠物、托运人身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》到大同南站中铁快运营业部办理托运手续即可，工作人员核验、健康检查、换入专用箱、安检、贴签，全程只需一刻钟就可以完成。宠主最为关心的问题当属托运服务具体收费标准，该负责人介绍，“爱宠行”服务仍然按运输里程梯次计价，选择“携宠出行”服务将结合季节性特点实施浮动优惠价格，选择“爱宠单独行”的客户按标准价收取运费，所有客户均可获赠2000元基础保险。如需获取“爱宠行”服务更多信息，宠主们可拨打12306或95572客服热线，或在铁路12306客户端查询。

　　高铁 “人宠同行” 时代的到来，不仅是一项运输服务的升级，更是公共治理理念的跃迁。在公共安全与亿万人的情感刚需之间，铁路部门找到了精准平衡点 —— 用严格规则保障公共利益，用智能技术守护个体温情。

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　　宠物办理范围  承运宠物仅限家庭驯养猫、犬，每位购票旅客单次至多可托运2只，单只重量不超15千克，肩高不超40厘米，身长不超52厘米。47类烈性犬及含有烈性犬血统的杂交犬不予承运；国家保护动物范畴内的野生猫类不予承运。

　　47类烈性犬及含有烈性犬血统的杂交犬包括  藏獒、意大利纽波利顿犬、巴西菲勒犬、法国波尔多犬、阿根廷杜高犬、英国马士提夫犬、拳狮犬、杜宾犬、卡斯罗犬、高加索犬、纽芬兰犬、可蒙犬、罗威纳犬、灵缇犬、德国牧羊犬、阿富汗猎犬、苏俄牧羊犬、沙皮犬、猎鹿犬、威玛猎犬、波音达猎犬、弗兰德牧牛犬、俄罗斯黑㹴、比利时坦比连犬、牛头㹴、凯丽蓝㹴、斯塔福犬、比特犬、英国斗牛犬、土佐犬、秋田犬、狼青、川东猎犬、中国细犬、昆明狗、中亚牧羊犬、加纳利犬、马犬、大白熊犬、阿拉斯加雪橇犬、圣伯纳犬、大丹犬、英国古代牧羊犬、英国寻血猎犬、雪达犬、伯恩山犬、大麦町犬。

　　宠物健康要求  处于怀孕状态及出生未满15周的猫、犬；哺乳期的猫、犬；分娩7天内的猫、犬；患有疾病(含传染病)的猫、犬；手术后14天内的猫、犬不予承运。

　　如何确认托运预约成功?

　　通过铁路12306App宠物托运功能模块办理预约后，工作人员会尽快进行订单审核，审核时段为8∶00—20∶00，20∶00之后的订单会在次日中午前完成审核，结果将以短信方式告知。

　　需要提前多少时间到车站?

　　宠物主应在开车前至少2小时到达高铁站中铁快运营业部办理托运手续。

　　办理改签后还能继续办理宠物托运吗?

　　当旅客对车票进行退票或改签操作，所预约的宠物仓位将自动取消，若改签的车次可以办理宠物托运，可提前在线上预约宠物仓位。