流动的车厢，是一座城市最鲜活的文明窗口。穿梭街巷的公交、奔走市井的出租，承载着往来客流，也涵养着一座城市的气质与温度。作为外地游客认识大同的“第一印象”，我市公交、出租行业的广大从业者坚守岗位、温情履职，以细微善举温暖旅途，用真诚担当擦亮城市文明名片，让古都暖意随滚滚车轮流淌全城。

　　大同公交17路是我市极具代表性的文明示范敬老线路，也是全市公交行业唯一的巾帼线路，2021年成功获评“全国工人先锋号”，堪称公共交通服务的标杆品牌。长期以来，公交17路全体女驾驶员始终秉持便民宗旨，把人性化、精细化服务落实到日常营运的每个细节。行车途中，她们耐心等候追赶车辆的老年乘客安全落座，细心叮嘱注意安全；面对陌生游客，主动讲解景点路线、换乘方案和步行攻略，用温柔细致的服务，让小小车厢里满溢温情。

　　平凡岗位见初心，点滴服务暖人心。公交17路驾驶员赵春梅始终以热忱态度服务每一位乘客，以实际行动诠释文明服务的真谛。今年3月的一天，赵春梅驾车行至御河西路返程途中，车上的一名外地游客上前咨询前往华严寺的路线，她结合道路实际，为游客清晰规划了公交换乘、步行入城两条便捷路线。当车辆抵达和阳门站点时，她特意放慢车速，主动温馨提醒，细致告知游客出站后的游览路线，并热情推介和阳门、法华寺、九龙壁等周边景点。自然亲切的叮嘱、周到细致的服务，让远道而来的游客真切感受到大同古城的善意与温暖。　　   公交温情常在，出租暖意绵延。在大同的城市街巷中，一批爱岗敬业的出租车司机同样以真诚服务守护城市口碑，擦亮流动的文明窗口。获评“最美的哥”“出租汽车形象大使”的马纪，便是其中的优秀典范。去年冬季，马纪承接了浙江游客三日游的接送任务，途中突遇大雪，路面湿滑，安全隐患陡增。得知南方游客迫切希望欣赏到恒山、悬空寺的雪景，不愿错失难得景致，马纪认真研判路况、排查风险，在严守安全底线的前提下，稳妥护送游客奔赴景区。　　   一路上，马纪稳驾慢行，贴心护航，游客得以沉浸式欣赏银装素裹的恒山山脉与古朴清幽的山间古寺。壮阔绝美的北国风光让游客连连称赞，直呼不虚此行。一场暖心的奔赴，成全了远方游客的心愿，也彰显了大同人淳朴热忱、真诚待客的城市品格。除了应急时刻的暖心帮扶，马纪在日常服务中同样精益求精。他主动化身城市“活地图”，熟记全市各大景区的历史文化、游玩攻略，深入了解本地特色美食与风土人情。每次接待外地游客，他都会主动推介大同美景美食、讲解古城人文故事，让游客深度体验大同风情，用心做好城市文明的宣传员。　　   小小车厢，承载着旅途烟火，也书写着城市温情。从公交司机耐心指路、温情待客，到的哥的姐诚信经营、暖心护航、推介家乡，每一位公交、出租从业者，都以方向盘为笔、以暖心服务为墨，在城市街巷间书写着温暖的城市答卷。

　　本报记者  张志忠