本报讯 （记者 尚丽）  近日，云冈区平盛街道安华里社区网格员主动上门、代办帮办，为辖区瘫痪卧床老人、高龄独居老人顺利办结残疾证换证、社保资格认证，用精准贴心服务回应群众急难愁盼。

　　在日常网格走访中，社区网格员坚持入户摸排民情、收集群众难题，重点关注独居、高龄、残疾等特殊群体生活及办事需求。近期，辖区一名卧床瘫痪老人因户籍在外省，残疾证即将到期，受身体条件限制无法返回户籍地办理换证，家属一筹莫展。网格员了解情况后，主动对接残联部门咨询异地办理政策，反复沟通对接办理流程，成功争取上门核验换证资格。同时协助家属整理、核对全套申报资料，全程跟进代办流程，配合工作人员完成现场核验，为老人办结残疾证更换业务，彻底解决了异地办证往返奔波的难题。

　　此外，网格员在入户巡查时还发现，辖区一位八旬独居老人不会操作智能手机，子女又不在身边，迟迟无法完成外省社保资格认证，眼看认证时限临近，老人十分焦急。针对这一情况，网格员现场查询对应认证渠道，帮老人下载操作软件，手把手协助老人完成全部认证步骤，顺利帮老人完成年度社保资格审核，及时解决了老人的心头难事。