本报讯 （记者 郑林） 近日，平城区新华街道新悦社区接到一位居民反映，楼上居民生活噪音影响正常休息。社区了解情况后迅速行动，联合辖区民警上门调解，经耐心沟通劝导，双方矛盾当场化解。

　　接到居民反映后，社区联动辖区民警开展联合处置。社区工作人员与民警前往涉事住户家中核实情况，耐心倾听双方诉求，并走访周边邻居，多方摸排掌握实情。随后，工作人员对涉事住户进行沟通劝导，宣讲噪声扰民的不良影响，引导住户换位思考，自觉规范日常居家行为，主动降低生活噪音。

　　调解过程中，民警坚持情理法结合，既讲邻里相处之道，也说明噪音扰民可能带来的法律后果。通过面对面沟通，有效疏导居民对立情绪，及时化解因噪音引发的邻里隔阂，将矛盾化解在萌芽状态。涉事住户表示今后将注意日常作息和活动音量，楼下居民也对处理结果表示理解。此外，社区工作人员提醒大家，居家活动要注意控制音量、减少震动，共同维护良好邻里关系。

　　接下来，新悦社区将持续做实做细矛盾纠纷排查化解工作，常态化收集居民民生诉求，及时回应群众急难愁盼，引导居民共建文明和睦的辖区居住环境。