明者因时而变,知者随事而制。面对“细读时代”绽放的旅游红利,身处历史文化名城大同的文旅产业人士该如何应对改变呢?笔者以为,要从三方面着手。
首先,深入挖掘本地资源,从科技、建筑、艺术、服饰、餐饮等多领域入手,寻觅宝贵的历史资源,继而整合出足以让当代人感知的文化产品。其实这个话题属老生常谈,有关部门也开展过为数不少的课题研究,出版过一些有份量的专集著作。但不能否认,多数挖掘与研究仍在继往的轨道上前行,未开拓出能与市场对接,能满足产业应用属性的文化资源及产品。以美食为例,笔者收集的十余部介绍大同文化的书籍均不见对美食细致深入的剖析解读,多为简单的菜谱式面孔,无法引发旅游者深度追寻的兴趣。
其次,服务模式亟待转变,向精致化、个化性发展。细读式旅游讲究品味,是一种用时间换内容的深度体验。它与团队集客观光有着本质区别,所以住快捷酒店、吃旅游团餐式的服务绝不可能满足“细读旅游”,它要求旅游服务企业要在精致化和个性化方面下足功夫,不仅要住得舒服满意,吃得讲究别致,在吃与住中突出本地文化特色。此外,还能为游客提供专业级的景点咨询、交通、消费建议等。景点则要注重提升导游或讲解员的综合素质,把名胜风光中最精彩的部分展示出来,避免死记硬背或信口开河等行为伤害旅游体验。
最后,也是最重要的,那便是做好人才培养和储备。“细读时代”,消费者对旅游产品和服务的要求越来越高,从业人员若无较高的专业素养和市场服务能力,恐难胜任岗位工作。此外,从资源挖掘和产品开发角度讲,也需要高精尖人才的进入。结合当前市场状况,此类人才必须具备某一领域的专家级学养实力,学习力、领悟力要强,是相关领域的通才。这样才能全面、高端地展示当地文旅资源,彰显当地文化魅力。


