□ 李宏涛

　　消防大队担负着同煤集团的消防安全，保障着企业的安全稳定。消防队伍的安全稳定发展与其思想建设的影响较大，思想政治工作的主体是人，提升思想政治工作水平的关键点就是要提高政工人员的素质。作为一名办公室工作人员结合自身工作，就如何提高政工人员的素质，增强服务意识浅谈几点个人观点。

　　第一、提高个人素养，树立良好形象

　　随着企业的逐步发展，不但要求要有高素质高技能的技术人才队伍，同样也要求政工队伍也要与时俱进，提高整个队伍的素质，应对未来企业的发展。首先要有高于一般员工的思想政治水平，随着网络、电视成为生活中的必需品，海量的信息每天都充斥着人们的生活，很多员工都具有独到的政治理解能力和见解观点，所以要求我们要更加努力地学习知识，利用好现代化资讯工具，从根本上提供自身工作业务水平，在做思想政治工作时，要能讲出新东西，要能吸引住人。同时，政工人员本身要有较高的思想政治水平，无论何时都要有坚定的立场，要明辨是非，尤其在大是大非面前，要做到不信谣，不传谣，做好身边人的工作，要做到“不信的不说，说的要全信”，时刻保持言行一致，树立政工人员的良好形象。

　　第二、加强实践学习，工作要主动作为

　　办公室工作人员要想在新形势下做好政工工作，必须要认清形势，把握住大局，牢牢掌握国家方针政策、集团公司的战略发展目标和本队的发展方向，满怀服务企业意识，增强工作的责任感、使命感，主动提高工作的主动性和自觉性。政工工作接触处理的事情很多，尤其在没有具体分工的单位，一个人要涉及组织、宣传、工团等各方面，所以需要掌握的知识面就要宽泛，否则就不能够很好地适应工作。对国家的方针政策以及集团公司重要会议精神要很好地领悟和理解，并要对涉及消防方面的相关专业法律法规要加强学习，只有这样才能更好地完成本职工作。办公室中工作枯燥，公文打印、传送、下发等，都要有严格的传阅程序和保密原则，必须通过学习才能做好，因为工作头绪多、种类杂，所以作为办公室政工人员要养成嘴勤、腿勤、手勤的好习惯，还要主动学习新知识应用新工具，通过不断地学习新的工作方法和应用新的办公软件和传媒工具，更好地做好文案工作和思想宣传工作。同时还要提高对突发事件的处置以及应对能力，为领导提供好的解决建议。

　　第三、转变工作作风，增强服务意识

　　办公室人员对内代表着上下级部门的关系，对外代表着本单位的形象和素质，所以办公室政工人员要严格要求自己，对待基层来办事的员工及群众要热情，对本职工作能够办理和回答的问题要尽心地办理答复，要做到热情周到，超出本职范围的事要主动帮助询问，不能敷衍了事。遇到较重的工作任务要冷静思考，一一分类，主次有序把工作做好。同时还要注重个人仪容仪表，干净整洁容易给来人以干练负责的良好印象。办公室工作还要做到有安排有落实，不能安排过后就不理不问，要有严格的规范制度，例如文件的传送和阅览，要做好督促，领导阅后做的安排及指示及时发文贯彻落实，同时要做好文件的归档工作，以便随时查阅，从而提高工作规范运转。

　　第四、培养大局意识，顺应企业发展

　　同煤集团要打造煤电一体化的大集团，过程不是一蹴而就的。在企业发展过程中需要有一大批高素质的政工人员保驾护航，政工人员要具有敏锐的政治意识、大局意识、服务意识和团结协作意识。我们需要用现代化的政工理念来武装队伍，只有这样才能顺应大集团的发展，使我们企业的软硬件都能实现现代化。政工人员的工作核心是为广大群众提供更加优质的思想服务，传统的理念与工作模式已经无法满足现代企业发展的需要。政工人员必须要主动转变自身老旧的工作方式方法，不断加强自身素质建设，练好内功，适应企业发展遇到的问题，迎难而上，积极有效地开展思想政治工作，保证企业各项工作高效、稳定、顺利的进行。

　　（作者单位：大同煤矿集团公司消防大队）