楠 枫

　　今年54岁的刘女士是本市一家破产企业的职工，不久前，经人介绍，她在同车公司一小区做了一名钟点工，负责一对老年夫妇的日间照料，挣些钱贴补家用。据了解，在本市，像刘女士这样选择做家政服务的中年妇女不在少数。然而，面对目前家政市场服务人员鱼龙混杂，服务水平良莠不齐的现象，人们期待服务更规范、更具人性化的家政服务队伍。

　　随着人口老龄化现象的日渐显现，普通居民家中如何让老人安度晚年已成为一个现实问题。受传统观念影响，相当一部分老人喜欢居家养老。与此同时，随着新生儿的逐渐增多，月嫂、育儿嫂等家政服务人员短缺现象日渐凸显。如何选择一位专业素质较高、服务质量上乘的家政服务人员成为许多家庭面临的问题。而另一方面，年龄在40至60岁有求职意愿的女性，由于年龄及学历等原因，很多人选择做家政服务，家政服务人力资源丰富。

　　一方面家政服务有着旺盛的市场需求，另一方面，市场中又蕴含着丰富的人力资源，这就需要有关部门进行积极探索，开展相应的技能培训，使广大求职者在老年人护理、新生儿护理、月子餐制作，以及文明礼仪、人性化服务等方面掌握一定的技能、具备相应的素养，更好地服务用户。事实上，在本市的一些地区家政服务业已经相当发达。“天镇保姆”在北京市场上已经是叫得响的品牌。广大农村妇女走出家门，经过专业化培训，一经上岗，广受欢迎。其他县区及各级工会组织也积极开展此项培训，让广大妇女掌握一技之长，在服务社会的同时，体现个人价值，走上脱贫致富之路。

　　期待家政服务更加专业化、规范化。