未 名

　　近日，一位网友在微博晒图，图片主体是一块“无健康码由此进入”的指示牌，配文仅有三个字加两个标点符号：“无锡。善……”短时间引来数万转发、十几万点赞。发帖网友表示图片拍摄于无锡火车站，这是一条为使用老人机、没有微信、无手机的旅客，也就是无法出示健康码的旅客开辟的专门服务通道，这位网友说，这是她第一次来无锡，就被这座城市的善举打动。

　　事情，说大不大。然而，就是这么一个小小的举措，却让人心生暖意；就是这么一条简单的通道，却因其背后细心贴心的服务意识，激起了众多网友的共鸣，获得点赞纷纷。

　　如今，随着科技发展，越来越多的智能化应用走进了人们的生活。在银行，在商场，在医院，在车站，越来越多的智能辅助设备被广泛应用，用智能手机“扫一扫”也成了随时随地可能派上用场的普遍技能。对于大多数人来说，这样的自助操作不成问题，意味着方便快捷，然而，也还有相当一部分人，尤其是老年群体，由于年龄、认知等等方面的原因，对这些智能设备畏而远之，出门办事，常常面临窘境。对这部分人的不便，是视而不见，还是感同身受积极化解，做法不同，给人的感受自然也大相径庭。

　　互联网飞速发展，数字时代正在让生活变得更美好，但那些远远跟不上数字新生活节奏的特殊群体，也不应该被忽略、被遗忘。我们正在进入老龄化社会，老年人口占据着越来越大的比例，活到老学到老当然是值得推崇的生活态度，但由于种种原因，难免会有一些老年人在学习、接受这些高科技事物的时候力不从心。这就需要各行各业在智能化的进程中，细分需求，细化服务，推出更为人性化的措施，让这一群体同样感受到科技进步的便利与美好。技术是冰冷的，服务却可以是充满温情的。从一位网友对一条人性化的无健康码专用通道“随手拍”的微博晒图收获的众多点赞，不难看出人们心中对于智能化时代人性化服务的期许；我们也相信，只要有心用心，会有更多像设置无健康码专用通道这样的暖心之举出现在我们的生活中。