3月2日,2021年山西文化和旅游工作会议召开,会议对今年全省文化旅游重点工作进行部署。其中,“在太原、大同试点导游网上挂牌自由执业,实现游客与导游双向选择。鼓励百名金牌导游参与重要文旅活动”格外引人注目。日前,市文化和旅游局积极贯彻落实全省文化和旅游工作会议精神,开始着手梳理全市导游从业情况。
与此同时,大同导游也在积极准备,认真学习全省文化和旅游工作会议精神,以实际行动推广大同文化旅游产业发展。“2021年山西文化和旅游工作会议为导游执业带来利好消息,使得这一行业更规范,大家的工作积极性进一步增强。”不少导游表示。
当下,正是导游学习与提升的好时机。他们“宅”家办公,梳理省内外旅游线路,分析国内旅游市场今后走势;组建微信群,聆听“山西文旅在线——云课堂”,宏观把握山西文化旅游新动向;参加“抖音话题#云游山西好风光”线上推广活动;参与“古都大同云旅行”,将大同美食美景、长城客栈、古城风貌、民风民俗系统总结;组建旅游工作室,助推大同旅游发展。“现在我们要加紧知识积累,提高个人能力素养,为大同旅游迎来新的春天做好准备。”山西国旅大同分公司导游刘宁的话道出了大同导游的心声。
像刘宁这样的导游还有很多。他们是大同文化旅游业发展的生力军,叫响大同导游金字招牌,是他们的责任和义务。英语高级导游冷栗玮在线上为澳大利亚旅游推介会做翻译,为俄罗斯基元公司行政总裁介绍大同文化,带着美国敦煌基金会会员畅游山西,带着哈佛大学医学院教授、美国运通公司、微软公司的高管游云冈,游恒山,展示了大同导游的风采和魅力。“导游要用真心赢得客人,进而让客人爱上大同。还要让客人每每想起大同,就会想到大同导游的诚心服务。”冷栗玮深有感触地说。
连日来,我市导游设计研发研学旅行线路,推动大同文化游深度发展。走进大同市博物馆和各分馆,探寻古城大同的内在肌理和灵魂,在“历史文化名城”和“博物馆之城”“双城记”中,让游客看到旋转的火山和龙,看到这座城市的鲜活文化气息。手绘古城、手工制作、长城探秘、古堡纪行、云冈研学等文化之旅,让游客看到大同旅游的美好。
时下,不少游客越来越关注大同历史文化,越来越趋向于高质量的文化游,具有相关领域深厚知识积累的导游必然会受到更多游客的青睐。随着旅游业态的逐步完善,作为旅游服务的终端,能够提供深度讲解的专家型导游会逐步彰显其重要性,也将成为大同旅游地接市场的主流需求。“导游行业迎来了春天,组建导游服务公司已成为一种新的社会需求。”有关人士表示。
导游专业讲解是旅游市场升级的必然结果。旅游业已经从单纯的观光转变为休闲、体验等个性化活动,与之相匹配的旅游服务以及为游客提供量身定制出行计划,一线导游的工作不可估量。未来,这份职业将获得更多的自主权,荣誉感、幸福指数也将获得更大的提升。
“为大同旅游服务,就要发自内心地热爱这份职业。只有这样,你才可能主动学习,才可能花费八年和十年的时间完成知识储备。”国家高级导游朱孟麟这样认为。十年援藏的高级德语导游杨蕴婧为大同多次文旅活动提供周到贴心服务;一边著书立说、一边参与国家金牌导游计划的周智海;出色完成九龙壁、善化寺讲解的刘若男;为游客量身定制旅游线路的金牌导游员张晓炜;以及第一届和第二届山西省金牌导游大赛获奖的大同导游都是我市1700多名导游学习的楷模。
朱孟麟说,因为热爱这份工作,导游员在接待过程中会热情地关心每一位旅游者,经常嘘寒问暖,提供富有人情味的服务,使旅游者产生一种宾至如归的感觉。有了工作的热情,就会爱岗敬业,发挥自己的聪明才智和主观能动性,不怕吃苦、任劳任怨,出色地完成旅游接待任务,让旅游者高兴而来,满意而归。


