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爱岗敬业 贴心服务

30路公交车驾驶员获乘客点赞

  本报讯 (记者 锦秀) 日前,市民王先生致电本报说,他乘坐车牌为晋B05088D的30路公交车时,被一位公交驾驶员的爱岗敬业、贴心服务所感动,想为他点个赞。昨日,记者联系到这位驾驶员,他就是公交一分公司53岁的四星级驾驶员王双庆。

  9月17日上午9时30分许,王先生从火车站乘坐30路公交车去新南站。一上车,他便按往常一样投币两元。这时,公交车驾驶员王双庆告诉他,从9月16日-10月31日,30路公交车的车票调整为1元。王双庆一边告诉其他乘客车票调整信息,一边为王先生找回多投的1元钱。在乘客上车过程中,王双庆不断提醒大家:“为了自己,为了他人,请大家主动戴上口罩!”对于个别没有口罩的乘客,王双庆将自己提前准备好的新口罩送给乘客。公交车启动后,王双庆又不间断地提醒大家,站稳、扶牢。公交车行驶至魏都大道平城街西口附近时,要途经西城墙,王双庆又为乘客介绍了大同城墙的历史。最让王先生感动的是,公交车行驶到兴同里小区站时,一位80多岁拄着拐杖的老人要上车,王双庆立刻打开驾驶室的安全门,搀扶着老人上了车,并招呼乘客为老人让座。王双庆爱老敬老的行为也感动了车上的乘客,大家纷纷主动为老人让座。

  王先生说,公交车每到一站,王双庆都会告知上车乘客票价调整的信息,提醒大家戴好口罩,站稳扶牢,注意换乘信息;有特殊乘客上车后,又会提醒大家主动让座……王双庆爱岗敬业的贴心服务不仅深深打动了他,也感染着车上的每一位乘客。

  昨日,记者采访了王双庆,面对乘客王先生的赞誉,他微微一笑说,这就是他平凡岗位上每天必做的小事。30路公交车从火车站到新南站一共有22个站点,途经26个红绿灯,上下乘客比较多,所以更需要细致、周到的服务。现在我市正在创建全国文明城市,公交车作为城市的“流动窗口”,驾驶员文明礼貌服务乘客、安全驾车,才能把文明传递给每一位乘客,才能让这个“窗口”更加明亮。

 
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