本报讯 （记者 锦绣） 一年一度的“双11”购物狂欢节已经启动，各大电商纷纷推出促销活动，以此吸引消费者购物，而有的消费者也已经为心仪的商品支付了预售“定金”。为引导消费者理性消费，避免落入消费陷阱，昨日，市消协发布“双11”消费警示，提醒消费者要根据自身需要科学、合理购物，切勿盲目、冲动消费。

　　谨慎选择商家。消费者在网购时，要选择具有一定规模且信誉良好的知名电商平台，不要轻易登录陌生网站、点击不明链接，不要随意透露身份信息、银行账号、密码、验证码等。选择网店要从信誉度、成交记录、评价详情等多方面进行评估，或者选择熟悉的网店，做到货比三家，防范刷单炒信行为。

　　留心促销规则。今年“双11”大促销分为几个阶段进行，不同阶段的优惠价格可能存在差异，建议消费者仔细阅读平台促销规则，了解购物金、直播间红包、店铺优惠券等的使用规则和期限，同时要咨询客服了解清楚预售价、到手价、尾款价，通过多平台、多渠道对比价格，警惕一些商家通过“先涨后降”的套路来进行虚假促销。

　　切忌冲动消费。建议消费者根据家庭或自身实际需求，预先拟定购物清单。特别是在直播间购物要保持冷静，不要被主播的煽动性语言和“秒杀”“破价”等字眼冲昏了头脑，忽视了实际需求和比价的必要性，要避免冲动消费行为。预售商品“定金”非“订金”，一般情况不可退，若消费者交付预售定金后有不想要的商品，建议在支付尾款后，选择全额退款，从而降低损失。

　　避开物流高峰。“双11”期间，商家的发货能力有限，消费者需做好物流滞后的心理准备。对于一些急需的商品，提前咨询商家发货时间，对于一些食品类、易腐易坏类商品，最好避开物流高峰。而签收时要先验货后签收，对于未经同意就放代收点的物流行为可以向有关部门投诉举报。

　　及时依法维权。无论线上线下，消费者购物时应保留好相关原始记录，如产品页面宣传、直播时的广告宣传、商家承诺内容截图、聊天记录、购买记录、支付凭证、物流信息等，防止商家删除相关信息后难以恢复，为消费维权带来难度。消费者若发现商品质量不合格或与宣传不相符等问题时，应及时与商家或平台协商解决；如果协商不成，可拨打经营者或电商平台所在地的12315热线进行投诉举报，或者通过法律途径维护自身合法权益。