本报记者　　赵永宏

　　在大同，有这样一支导游队伍，宅家办公梳理山西周边旅游线路，分析国内旅游市场今后走势；收听收看《大同文旅在线微课堂》，储备大同历史文化常识；参加“抖音话题#云游山西好风光”线上推广活动；参与“古都大同云旅行”，将大同美食美景、长城客栈、古城风貌、民风民俗、自制文创在朋友圈发布，吸引更多的人关注大同；组建旅游工作室，深度挖掘大同旅游蕴涵的优秀传统文化。“虽然现在暂时失去了带领游客领略大同风光的机会，但我们相信用不了多久就会迎来旅游的春天。”山西国旅大同分公司导游员刘宁的话道出了这些导游的共同心声。

　　刘宁说，在2019年的一次带团经历中，喜欢手工制作的她受当地景区内一款文创产品的启发，回同后自己设计制作了“大同旅游布艺”纪念品，赠送给自己的游客，受到客人一致称赞。“导游要用真心赢得客人，进而让客人爱上大同。每每想起大同，就会想到大同导游的诚心服务。”刘宁深有感触地说。

　　3月13日，英语导游冷栗玮利用互联网向澳大利亚旅游界推介大同文化旅游。这已是她第三次线上推介会。她说，迎着春天，向暖而生,积极利用“在线云旅游”方式满足游客游览需求，通过在线视频，让游客享受到丰富多彩的旅游文化生活。

　　近日，大同市旅游协会要求所属导游分会、旅行社分会、旅游企业在线上宣传推广大同文化游。“走进”大同市博物馆和各分馆，探寻古城大同的内在肌理和灵魂，在“历史文化名城”和“博物馆之城”“双城记”中，让游客看到旋转的火山和远古恐龙，看到这座城市的鲜活文化气息。

　　时下，不少游客越来越关注大同历史文化，越来越趋向于高质量的文化游，具有相关领域深厚知识积累的导游必然会受到更多游客的青睐。能够提供深度讲解的专家型导游，也将成为大同旅游地接市场的主流需求。大同市旅游集散中心通过组织导游员进行抖音短视频拍摄，就是让他们善于发现大同之美，为今后做好大同地接市场积累前期文化资源。大同市旅游协会秘书长、市旅游集散中心董事长李迎东表示，他们每周都会组织导游员进行业务学习，探讨游客的出行需求和今后旅游集散中心的发展走向。

　　“导游专业讲解是旅游市场升级的必然结果。旅游业已经从单纯的观光转变为休闲、体验、个性化的活动，与之相匹配的旅游服务也需要不断深入细化，特别是一线导游的工作。随着文化旅游、研学旅游、康养旅游、会展旅游等细分市场的逐步成熟，都对其讲解服务提出了新的要求。大同文旅在线是导游自我提升的一个好平台。”李迎东说。

　　《大同文旅在线微课堂》自2020年4月开播以来，邀请我市文化、旅游、史学、艺术等各领域的嘉宾，深入浅出地从多个维度与视角讲述大同的文化和历史，使众多导游受益。李迎东说，《大同文旅在线微课堂》是一档以内容输出为核心的文旅栏目，新颖独特、立意高远，是我市文旅品牌的代表作，是导游获得自我提升的新平台，也是传播大同文化、讲好大同故事的“网上教科书”。

　　李迎东说，今后该栏目还将在形式多样性和增加互动性方面做更多探索，同时要增加推广平台、扩大传播渠道，让其走出大同，让更多的人通过节目认识大同。

　　“旅游事业充满阳光，导游行业没有速成。现在，在导游行业内，如果你干上两三年就算老导游了，这个是不正常的。许多人把导游看作是一种过渡性工作，没有把导游工作作为自己终生事业的追求，是导游人员流失率较高的主要原因。目前，人才流失、留不住优秀的外语人才已经成为阻碍导游行业发展的顽疾。通过《大同文旅在线微课堂》，让导游担任主播，有助于提升导游新形象，增强导游的职业荣誉感。”采访中，我市不少旅游界人士坦言。

　　国家高级导游朱孟麟说：“因为你热爱这个工作，导游员在接待过程中会热情地关心每一位旅游者，经常嘘寒问暖，提供富有人情味的服务，使旅游者产生一种宾至如归的感觉。有了工作的热情，就会爱岗敬业，发挥自己的聪明才智和主观能动性，做优秀传统文化的传承者，让旅游者高兴而来，满意而归。”

　　做好大同旅游服务，就要发自内心地热爱这份职业。只有这样，你才可能主动学习，才可能花费八年和十年的时间完成知识储备。朱孟麟说。