本报讯 （记者 张世敬） 人行大同市中心支行积极开展金融消费权益保护工作，为市民提供了快速、便捷、有效的纠纷解决途径，有效化解了金融消费双方的矛盾。2021年，该支行共受理金融消费者咨询30起，通过细致服务市民得到满意答复，直接受理、12363转办及12345热线受理投诉53起，为我市营造了和谐的金融消费环境。

　　据了解，该支行全面推进金融消费权益保护工作，开展投诉系统核查，对辖内14家地方法人银行业金融机构报送的消费者投诉信息进行核查，通过约谈、责令整改、处罚等方式，全面加大金融消费权益保护监管力度；对辖内部分金融机构实施了综合执法检查，并对其中两家相关机构处罚80余万元；完善线下宣传方式，在制作推出微视频、微动漫、沙画、微信长图等新媒体作品的同时，积极探索金融知识普及新载体、新渠道、新模式，打造线上线下相融合的立体化宣传体系，并开展送金融知识进社区、进学校、进企业、进农村、进军营等主题宣传活动，不断提高金融消费者的风险防范意识和权益保护能力。