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便民服务的治理温度

孙 权

  因地制宜,切实增强社区服务供给能力,努力让人民群众有更多的获得感。“15分钟便民生活圈”的建设,就是结合社区实际和群众需求,立足服务社区居民,拓展多项服务功能,让社区居民享受到便捷舒心的服务。

  日前,《大同日报》以“15分钟便民服务圈‘圈’出满满幸福感”为题,对近年来,我市围绕“15分钟便民生活圈”建设,以社区居民为服务对象,以满足居民日常生活基本消费和品质消费等为目标,以多业态集聚形成社区商圈,让社区在保留便利生活本质的同时,也为居民日常衣食住行划定了舒适“半径”,居民在生活中看到进步、感到变化、得到方便的新闻给予报道。

  着眼居民需求,在做好服务居民保障上持续发力,便民服务中让我们看到了城市治理的温度。

  “为实现居民生活不出‘圈’,我们线上线下齐发力,推出了‘邻里中心’服务平台,将前端服务与后台管理相结合,设置家政服务、房屋维修、家电维修等多个板块,可实现5分钟响应、15分钟受理的在线消费服务。”这是报道中提到的平城区平喜街道的服务事例。社区与居民的基本生活息息相关,而居民的幸福感和满意度,很大程度上也是来自社区服务的质量和效果。要想让居民的生活少跑路、更方便,就要把居民的生活琐事放在心上。

  “15分钟便民生活圈”的建设,回应了群众的期待,缩短了居民奔波的距离,却延伸了基层政务服务“半径”。

  民意在哪里,基层的服务就应当跟进到哪里。“15分钟便民生活圈”的建设,把服务送到居民“家门口”,让群众感受到基层单位真心实意的工作,也沉淀出了城市幸福的底色,在方便了群众的同时,自然也会得到群众的点赞。

 
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