本报讯 （记者 张鑫） 为加快项目审批流转进度，最大限度降低企业和群众办事成本，今年以来，市行政审批服务管理局以问题为导向，大力推动政务服务由政府供给导向向群众需求导向转变，对审批流程进行优化重组，减少办理环节，调整审批时序，取消前置条件，全力满足广大群众、企业办事创业需求。

　　针对来回跑、办事慢的问题，该局将市区两级政务服务事项纳入各级政务服务大厅，压减办事环节，缩短办事时限，实现“一门清”。积极探索“志愿服务暖心办”“延时服务全时办”，解决企业和群众“上班没时间办、下班没人办”的困扰；并把市场主体注册权限下放到乡镇（街道）。截至目前，该局“一窗受理”窗口共计办理事项23000余件，市级层面平均较去年压减审批环节51.8%，压减申请材料55.6%，压减审批时限75.9%，有效缩短了企业和群众办事时间。

　　针对“隐形壁垒”问题，该局开展规范审批事项优化营商环境专项行动，大力推行“企业开办一网通办”“企业注销一网通办”“投资项目在线审批”等智能在线服务，全面推行电子证照应用。临时使用林地审批、临时占用城市绿地审批等项目可线上审批资料一键推送，审批进度实时查看，审批结果随时获取。

　　针对老弱病残孕等特殊群体，该局也推出百余项政务服务高频事项，与基层组织建设相结合，依托社区网格员建立上门服务机制，积极打通服务群众“最后一米”，确保企业和群众享受到“保姆式”的专业、贴心服务。同时，该局开展的电子健康卡项目为患者提供跨地区和跨机构就诊、诊间支付、电子病历共享、健康管理等全生命周期的健康服务，3月份至今已有31万名群众享受到跨地区健康服务。

　　此外，该局组建了11个县区帮扶队，在平城区向阳街道和社区设立集中登记点，主动送服务。针对食品经营、公共场所卫生许可等多项企业和群众办理数量较大的政务服务事项，开展“流动审批”模式，开启“点对点”定制服务。该局还将自助服务终端逐步向乡镇（街道）、村（社区）延伸，实现从8小时服务向“白+黑”“全天候”服务跨越。并通过微信、电话跟踪等形式，实时为企业和群众提供事项咨询、材料准备、系统填报、业务办理等服务。云冈区从6月份至今，累计办理各类政务服务事项2958件，让办事企业和群众少跑路程上万公里，缩减办事时间约150天。