本报讯 （记者 何嫱） 近年来，平城区永泰街道积极践行新时代“枫桥经验”，以街道党工委为核心，政法委员牵头，综治中心统筹，调配派出所、司法所、基层法庭、公共法律服务工作站联动整合社会力量，及时有效防范化解文旅类矛盾纠纷，实现了矛盾就地化解不上交。

　　坚持一体整合，构建防范化解力量“共同体”。以街道党工委牵头，建立矛盾纠纷联席会议机制，整合街道政法委员、综治中心、派出所、司法所等参加，形成党工委带头、政法单位协同、全社会共管的格局。充分发挥“综治中心、派出所、司法所、法庭、公共法律服务工作站”五部门辐射带动作用，将“三官一律”“两代表一委员”、五老、导游、心理咨询师、网格员等社会力量联合起来，成立专业调解室，建强配齐专兼职调解员，建立起文旅为主、宽领域、多层次的调解矩阵。依托永泰司法所接待服务大厅，由全省首家专职副书记兼政法委员统筹协调全街道力量，建立民政、公安、信访、文旅等单位参与的“一站式”服务窗口，为基层群众提供信访接处、矛盾化解、法律援助等服务，实现群众办事“最多跑一地”。

　　坚持源头预防，筑牢防范矛盾纠纷“防火墙”。以街道党工委牵头，“五部门”联合组建法治宣传队，发动警官、法官、律师进景区、进酒店、进商场，广泛开展政策解读、法律宣讲、以案释法等法治宣传活动，引导群众形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的思维习惯。严格落实源头预防责任，社区“两委”干部、网格员、志愿者等群防群治队伍，每日走访景区商户、酒店饭店排查矛盾纠纷隐患。针对排查出的隐患，坚持“小问题就地解决、大隐患三所研判”，实施“一患一策”，通过针对性思想开导、说理教育、释理明法，真正将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。街道党工委主动与卫健、民政、人社等部门对接，发动社会工作者、心理咨询师等，针对需求人群适时开展心理咨询、疏导服务。

　　坚持多元联动，打造基层矛盾纠纷“终结站”。建立司法所与派出所、人民法庭、律师事务所以及公证、司法鉴定、仲裁等部门对接机制，逐步细化完善警调对接、访调对接、诉调对接、所所对接方案，为三所衔接联动奠定制度基础。针对一般文旅矛盾纠纷，由司法所评估、当事人点单，各品牌调解员实施调解。针对涉及道路交通、人身损害等文旅矛盾纠纷，由街道政法委员牵头、五部门联合组织调解。针对游客外出时间有限、人生地不熟等情况，开通电话、微信、微博等多种反映渠道，打造了“接待受理、分类转办、调处化解、跟踪回访”闭环工作全链条机制、一站式服务，让游客从以前的“最多跑一次”实现了“一次不用跑”的目标。