“您好,是西花园街道梨园社区吗?街道楼一商铺漏水了,水流了一地,屋里没人,你们赶紧派人过来看看吧!”“好的,我们马上过去。”工作人员回复。春节期间,云冈区西花园街道党员干部坚守岗位,继续为居民提供优质、便捷的服务,做好居民的“贴心人”。
2月14日20时48分,云冈区西花园街道梨园社区接到西花园街道楼住户的反映,街道楼一户商铺跑水,热水已经流到路面上。接到群众诉求后,社区工作人员第一时间联系了街道值班人员和带班领导,同时根据网格信息联系到了门面房的负责人,协助打开房门,社区与街道立即调集热力、物业等部门的工作人员赶赴现场处置解决。京能大同热力有限公司西花园管理站工作人员第一时间赶到现场,初步判断可能是暖气管发生泄漏。因抢修需暂时把主阀门关闭,得知消息后社区工作人员立即在居民微信群发送停暖通知,并帮助居民对家中和楼道污水进行清理,同时热力公司展开抢修。
在大家的共同努力下,经过2小时抢修,22时17分,街道楼全部恢复供暖。“发现暖气漏水的时候,可给我们急坏了,还好有你们的帮助,漏水情况得到及时解决。”居民连连对社区工作人员表示感谢。大家说,社区及时帮助居民解决实际困难,用真诚、贴心的服务为居民守护春节的温暖,进一步增强了社区与居民之间的紧密联系。 本报记者 曹飞