2月21日上午，碧水云天·新河湾物业前台来了位特别的业主，她手捧两面大红锦旗，对物业站长和客服人员暖心、细致、周到的服务表示诚挚感谢。

　　原来该业主是小区2号楼业主刘大妈，她和楼下邻居因为日常小事闹了一些矛盾，经常发生口角，物业客服人员得知情况后上门进行调解，但都被刘大妈和邻居“轰”走。之后，小区物业站站长经多方调查了解得知，刘大妈的丈夫和儿子在外地工作，刘大妈常年独自在家。刘大妈楼下邻居是两位年近80岁的老人，两家的矛盾都是些日常生活琐事，并没有什么难以解决的大纠纷。于是，物业站长带领客服人员多次上门和刘大妈聊天，并安排客服人员多关心刘大妈，逐渐地物业和刘大妈的关系融洽起来，老人也打开心结，慢慢放下过去和邻居的不愉快的事情。客服人员为排解老人的寂寞孤独，加了老人微信，经常和老人聊天，或上门坐坐，小区一有文化活动就邀请老人出来参与，现在刘大妈生活愉快，和邻居的关系也好了。为了感谢小区物业的暖心服务，刘大妈特别制作了两面大红锦旗送到了物业。 （梅方）