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强化保障优服务 提升游客满意度

张强调研“五一”假期文旅接待保障工作并现场办公

  本报讯 (记者 郑苗苗) 5月1日,市委副书记、市长张强深入大同南站及古城就“五一”假期文旅接待保障工作进行调研并现场办公。他强调,要树牢以游客为中心的发展理念,以游客需求为导向,以游客满意为目标,精心办好各项文旅活动,严格规范文旅市场秩序,全面提高文旅服务品质,确保全市人民和来同游客度过一个平安、祥和、欢乐的假期。

  副市长翟永清、高新文,市政协副主席、平城区委书记李继忠等参加。

  大同南站作为我市重要交通枢纽,保障着市民及游客安全便利出行。是日上午,张强一行来到大同南站,从出站口到出租车接驳点再到停车场,详细了解了“五一”假期客流量及文旅接待保障工作。他强调,高铁站是游客进入大同的第一站,也是展示大同形象的重要窗口。相关部门要加强运力储备调度,优化出站流程和动线,做好高峰时期旅客疏导工作,保障市民及游客出行安全;要完善出站换乘交通指引(公交+出租车)功能,完善配套设施,为市民及游客提供“无缝接驳”服务。要联动整治规范出租车运营秩序,持续加大执法检查力度,严禁出租车驾驶员喊客、拉客等违规行为,严厉打击非法运营车辆,更好满足市民及游客出行需求。

  假期首日的大同古城,迎来了一波旅游高峰,熙熙攘攘的游客穿梭于大街小巷。大家或走进各大景点感受大同历史文化,或身着古装漫步步行街拍照留念,或沿着网友的足迹打卡大同美食……张强来到古城东北隅停车场,现场查看了节日期间游客车辆停放管理情况,随后来到潘家园会议室,听取了智慧文旅监管平台运行情况工作汇报。张强强调,“五一”假期是我市文旅的旺季“高峰”。平城区及相关部门要切实发挥好古城活动专班等指挥调度作用,加强统筹形成合力,及时分析研判形势,协调解决涉旅问题,全力推进各项工作环环相扣、衔接有序。要用好智慧文旅监管平台,同时积极引导市民关注、用好“天下大同”小程序,通过大数据精准预判古城等各大景区游客接待及停车场承载等情况,制定分流导图,做好应急预案,及时缓解景区、餐饮、交通压力,不断提升游客体验感和获得感。要全力做好服务保障工作,加快完善东北隅停车场基础设施,在景区周边设置临时性停车点,方便市民游客有序停放车辆;规范节日市场价格秩序,全面加强酒店等价格监督检查,优化市场消费环境;继续完善涉旅投诉高效处理机制和12345热线接诉即办,有效维护游客合法权益,让游客离开大同时恋恋不舍、想起大同时念念不忘。

 
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~~~张强调研“五一”假期文旅接待保障工作并现场办公
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