本报讯 （记者 高燕） 日前 ，记者从市医保局获悉，为进一步推动医保经办服务提质增效，切实解决人民群众关注的热点、难点问题，我市医保部门把“高效办成一件事”作为优化医保政务服务、提升经办效能的重要抓手，通过改革引领和数字赋能双轮驱动，推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大程度利企便民，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感。

　　个人参保缴费、待遇享受、业务查询、异地结算等事项更加优化、服务更加便捷；用人单位部分事项办理更加科学有效；医药企业办理产品挂网时间进一步缩短，医保、定点医疗机构之间结算更加规范……今年以来，市医保局建立健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，巩固提升、拓展深化一批重点事项，取得阶段性成果。

　　为了让医保服务“上新”更“走心”，市医保局今年还推出9项重点任务，即推动线下服务“只进一门”，将服务送到群众和企业身边，实现“一站式服务、一窗口办理、一单制结算”。推动异地事项跨域办，优化关系跨地区转移接续等服务，持续完善异地就医直接结算服务。推动线上服务“一网通办”，实现更多医保服务网上办、掌上办、视频办，提高全程网办水平，提供智能化办事引导，实现更多事项“免申即享”。推动诉求“一线应答”，不断提升医保咨询服务接办效率。提高人性化服务水平，推动传统服务模式和智能化服务创新并行，缩小服务体验差异，保障不同人群平等享受服务。持续优化医保协议管理，健全协商谈判机制， （下转第三版）