本报讯 （记者 邸东芳） 业主反映物业问题，平城区纪委监委、住建等部门及时回应，并第一时间拿出解决方案，居民们看在眼里，喜在心上。平城区纪委监委瞄准物业服务“小切口”，办好民生“大实事”，得到居民纷纷点赞。

　　今年以来，天和城小区大量业主入住后，发现了物业存在的一些问题，认为物业服务不履约不到位严重侵害了业主利益。接到群众的反映后，平城区纪委监委第一时间领题督办，强力推动，区住建局联合相关部门深入开展物业管理服务能力提升攻坚行动，通过采取现场约谈开发商和物业负责人、及时更换物业团队、限时排查整改物业服务问题等有力措施，全面守护业主利益。目前，该小区业主反映的22个物业问题已全部完成整改，物业服务问题投诉量持续下降，取得明显成效。

　　这是平城区纪委监委瞄准“民之关切”，办好民生实事的一个小小缩影。今年以来，平城区纪委监委聚焦教育、医疗、住房、食品安全、生态环保等民生领域，深化运用“群众点题”机制，将“倾听群众心声、了解群众意愿、解决群众诉求”贯穿整治工作全过程，多渠道、多途径、多方式收集侵害群众利益相关问题，以群众满意不满意作为工作成效的检验衡量标准，切实解决了一批群众可感可及的实事，更好地发挥了监督保障职能。特别是以提升物业服务作为“听民意办实事”的切入口，坚持监督跟着问题走，以督促干、以督促教，强力整治物业服务不履约不到位、侵占业主利益等问题，推动建立完善物业企业退出机制。集中整治开展以来，督促平城区住建局及相关部门通过接受省市督办问题、梳理“12345”政务服务热线工单、深入街道小区“地毯式”排查，共计发现问题596个，整改完成565个，剩余31个问题正在有序整改中，用心用力逐步扫清物业服务难点痛点，让居民拥有更多的获得感、幸福感。