物业管理是社区治理的重要组成部分，物业服务管理水平直接影响社区生活环境、关系居民幸福指数。近年来，云冈区坚持把提升物业服务水平作为惠民生、促发展的重要举措，以督导考评为抓手、以规范服务为目的、以居民满意为目标，创新工作方法，用“督、评、点、促”推进工作，强化物业行业服务监管，提高精细化治理、精准化服务水平。

　　“现在，我们这个小区绿化也好，卫生也好，我们有啥困难总有人能帮我们想办法解决。在这里住着，舒心也安心……”家住梧桐大道小区的柴福开心地说，如今全区广泛搭建社情民意收集、社区议事协商、社区服务群众、管理服务信息四个平台，通过入户走访、建立微信群等方式建立物业、社区、居民三方沟通协调机制，全面收集社情民意，实现了民情沟通无遗漏、社区管理无盲区、服务群众无缝隙。

　　据悉，为了提升物业管理服务质量，云冈区上下联动，积极推进“领导干部进小区，问需于民解民难”活动，通过成立专班、包联小区、强化监督等措施，建立联席会商和指导监管机制，组织机关党员干部进社区、进小区，与群众面对面交流，全面深入了解群众的所需所盼所求，着力解决人民群众最关心、最直接的重点难点问题，合力构建幸福社区。同时成立区政府“12345”政府服务热线中心与物业管理公司“直通联办”机制，做到“矛盾不出乡街”“问题不出乡镇”，持续提升物业管理水平。在摸排走访过程中，现场共收集问题377条，其中现场解决142条，主要涉及房屋漏水、下水道堵塞、杂物堆放等问题，确保“最后一公里”问题有人发现有人管，切实打通基层治理“神经末梢”和“微循环”。

　　“小物业反映大民生，物业管理作为服务居民的‘最后一公里’，既是城市管理的‘面子’，也是事关每个家庭安居乐业的‘里子’。”云冈区相关负责人表示，将持续聚焦物业管理中的难点、重点问题，坚持高位推动、主动作为，整合服务资源、集聚服务力量、健全服务机制，全面提升物业企业服务质量水平，着力解决好居民群众反映突出的问题，全力探索实践出一条有特色、能复制、可推广的物业管理服务示范路径，切实增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。