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创新服务 鼓励先进

交通运输部门公布出租车“红黑榜”获赞

  本报讯 (记者 张志忠) 为了提升大同出租车行业的整体形象,激励每一位驾驶员提供更优质的服务,日前,市交通运输局通过微信公众号和电子大屏幕投放等形式,将记录有出租车驾驶员好人好事以及违法违规行为和处罚结果的出租汽车行业“红黑榜”定期向社会公布,提升市民的参与度和监督力度,受到了广大乘客尤其是外地乘客的赞誉。

  10月17日,记者到大同综合客运中心实地走访看到,在出租车上客区过道电子大屏幕上,详细记录着日期、出租车牌号、司机姓名、好人好事上榜理由以及违规行为和处罚结果的市区出租车行业“红黑榜”,让路过的乘客可以一目了然。这种公开透明的管理方式引起了一位外地来同游客的关注,专门拍视频点赞。

  记者了解到,市区出租车行业“红黑榜”是市交通运输局维护出租车行业健康发展的一项创新服务举措,通过宣传出租汽车行业的好人好事,公布违法违规运营行为和处罚结果,鼓励先进,督促出租车驾驶员自觉遵守行业规定、提高服务质量。市交通运输局城市客运管理科相关负责人告诉记者,早在今年2月,他们就在“大同市交通运输局”微信公众号上首发了出租车好人好事红榜,到4月30日,结合当时全市出租车专项整治行动,正式发布了第一期“红黑榜”,之后每月发布一次。其中,红榜由各出租汽车公司上报,并有实物图片印证,最多时一个月发布40余条;黑榜则是市交通运输综合行政执法队通过路检路查、投诉举报查实的违法违规案例。在重大节日如“五一”假期,黑榜还会根据实际情况由月发布改为日更新,以便对出租车驾驶员违规行为起到震慑作用。

  截至目前,市区出租车行业“红黑榜”已发布6期红榜,共计192条好人好事记录;黑榜发布了14期,涉及229起违规案件。通过这种方式,为市民和游客营造更加安全、便捷、舒心的客运市场环境。

 
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