本报讯 (记者 邸东芳) 以“智慧+便民”为核心,强化现代信息技术与基层治理服务融合应用,“智享平城”经过10个月的试点运行,初步建立起互融共治、高效科学、精准服务、多元互动的运行体系,推动平城区基层治理再上新台阶。
社区力量“小马拉大车”、工作碎片化、社会力量参与不足……面对社区治理的多维度挑战,如何有效提升基层治理效能?平城区积极创新,利用信息化、数字化、智能化等技术手段率先在水泊寺街道启动“智享平城”,加快打造智慧社区。自2024年1月“智享平城”正式发布上线试运行以来,目前已构建起4大服务板块、8大核心应用以及32个模块的平台功能系统体系,深入居民开展调查研究1200多人次,走访洽谈辖区商家1364家,吸引了16532名居民注册使用,同时开通“智享平城”智能客服入驻辖区195个居民社群,覆盖居民4万多人,“智享平城”赋能基层治理实现了“五聚焦、五转变”。
聚焦主体融合,居民自治从“单向静态”转变为“多元对话”。“智享平城”平台面向公众开放的社区活动、书记信箱、“指尖12345”、便民服务等窗口创设了多元对话情境,有力地激发了居民参与基层治理的热情。在服务居民过程中,成功孵化出水泊寺群众夜校,该夜校针对辖区青年人、待就业居民、少年儿童开设不同课程,相关课程均采用“市场化运作+积分兑换”的形式深度绑定,有效调动了居民参与的积极性。截至目前,“智享平城”平台共收集居民意见、建议350份,解决涉及物业诉求110件,对接群众需求开展各类居民自治活动145次,形成了每位居民“既是社区服务者,又是服务享受者”,“既是小区奉献者,又是小区受益者”的治理局面。
聚焦共治共享,商家企业从“单打独斗”转变为“流量共享”。“智享平城”小程序以“平台积分兑换机制”为基础,引导社区商圈资源参与基层治理,调动其让利于民,也为社区商圈精准引流,累计签约入驻商家590家,其中已完成服务上传的商家472家,累计提供606项积分服务,让社区商家和居民双向受益,推动辖区内商圈资源整合形成“一次统筹、二次分配、多次利用”的平台合作模式,为辖区商家持续发展注入动力。
聚焦共联共建,辖区单位从“各自为政”转变为“同行同往”。水泊寺街道辖区内机关、企事业单位众多,为扎实推进“驻街单位党建联盟”创建工作,街道党工委按照“组织一体共建、工作一体谋划、制度一体完善、活动一体开展”的思路,通过上门拜访、常态联系、互助互帮等形式,推动市、区机关企事业单位党组织、社会组织在“智享平城”平台结对入驻,并与包联小区建立起联系服务群众、活动共筹、阵地互享等9项制度体系。截至目前,线上发布结对单位活动29次,先后为小区(网格)解决“急难愁盼”等民生问题15个,推动了“点单”与“销单”精准对接,需求和供给有效契合。
聚焦志愿服务,在职党员从“被动响应”转变为“主动作为”。通过“智享平城”小程序,持续优化党建信息化应用,深化落实“四双”工作机制,推动力量下沉、资源下沉、项目下沉、服务下沉,实现党员线上报到、需求线上对接、服务“两线”(线上+线下)开展、成效实时记录、评价有机量化,推动机关单位党组织和在职党员力量下沉,进一步构建“党建引领共建共治共享”的城市基层治理格局,用实际行动不断提升群众的幸福感和满意度。在平城区举办的第二届“首善平城”篮球联赛(PCBA)中,4家结对单位、61名在职党员积极报名参与志愿服务;11名在职党员充分发挥自身专业特长,在群众夜校为群众上课……
聚焦评价管理,网格(小区)从“势单力薄”转变为“合力共治”。水泊寺街道党工委在“智享平城”平台建设中特别赋予小区(网格)对治理主体的评价权,并出台规定,建立起小区(网格)党组织测评、居民点评、在职党员自评的三位一体评价模式,完善激励评价和积分奖励制度,有力地调动了各类社会力量参与基层治理的主动性、积极性、创造性,增强了网格(小区)党组织的号召力、凝聚力、引领力,真正实现了小区(网格)党组织“说话有人听、吹哨有人应、活动有人来”,建立起共建共治共享的社会基层治理新格局。