“别急，先说是啥事？”市公安局平城分局北街派出所成立的“老李调解室”，以法律为依据，以情感为纽带，以和谐为目标，用情用心用力将矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽。截至目前，调解室累计调解各类矛盾纠纷近200起，调处成功率达100%。

　　老李名叫李丽平，是一名有着33年民间纠纷调解工作经验的法律工作者。自2019年“老李调解工作室”成立以来，大家有啥事总爱找老李评理。“老李调解室”的成员还包括具有丰富基层法律工作经验的公安民警、社区干部等，团队成员各司其职，大家相互协作，形成了一个强有力的调解工作团队。许多较为复杂、易反复、易激化的婚恋、邻里、合同、劳资、债务等矛盾纠纷，在这里得到了成功化解。

　　调解室注重预防与化解并重，通过法治宣传教育，增强群众的法律意识，从源头上减少矛盾纠纷的产生。在调解过程中，“老李调解室”注重当事人的情绪疏导，调解员们通过专业的心理学知识和沟通技巧，帮助当事人平复情绪，理性面对矛盾。近期，北街派出所接警台便出现了这样一幅警民一家亲的场景。一名男子手里拿着锦旗，握着派出所民警的双手，不断表达着谢意。原来，今年8月份，他与别人发生了纠纷，后来派出所将双方当事人约到“老李调解室”进行调解，最终双方握手言和，他备受感动，于是出现了前面的一幕。

　　据了解，“老李调解室”是平城区范围内第一家以人民调解员身份入驻基层公安派出所的专职人民调解工作阵地，自成立以来，成功调解了大量矛盾纠纷，涵盖了家庭矛盾、邻里纠纷、劳动争议、合同纠纷等多个领域。为完善调解服务流程，“老李调解室”在实际调解工作中研究出一套行之有效的调解方式。利用社区警务团队、鹿苑扬枫义警队等社会多方力量，广走访、勤入户、深调研、听民声，及时全面搜集各类潜在矛盾纠纷。对摸排发现的矛盾纠纷立即调解，释法说理，避免小事拖大，大事拖炸，真正把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。

　　在不断实践中，“老李调解室”还积极学习和借鉴其他单位的先进经验和做法。例如，学习浑源县公安局永安派出所在兼职人民调解员方面的先进经验，借鉴平城区司法局在市级行业性专业性人民调解工作中的宝贵经验，不断提升自身的工作能力和业务水平。“老李调解室”调解人员在学习探索过程中，以司法调解案卷为基础，借鉴其他兄弟单位先进经验，融合调解室多年来总结出的工作经验，形成了一套人民调解标准规范、格式统一、条理清晰、记录准确的调解案卷。 

　　本报记者 尚丽