“师傅您好，需要热水吗？”“请问您需要什么帮助吗？”在山西交控晋北服务区管理有限公司浑源服务区大厅内，有一处温馨的服务区域，一杯热茶、一句问候、一个微笑、一次帮助，温暖着过往司乘人员的心。

　　天气渐冷，高速公路繁忙依旧。尤其是进入冬季，一些车辆容易发生故障，高速公路服务区就成了“急救站”。浑源服务区时刻以“需求在哪里，服务到哪里”的理念，尽心尽力为司乘人员排忧解难，争当疏堵保畅先锋。服务区全体员工从温馨服务群众、提升司乘人员满意度等方面着手，不断延伸文明服务内涵，切实增强司乘人员的安全感和满意度。

　　近日，一辆外埠货车缓缓驶入浑源高速服务区，在休息区走走停停，行驶十分异常，不久后便在出口匝道停下无法正常启动。服务区当班巡查人员高艳芳主动上前询问，得知货车要往河南送货，时间比较紧，没想到车辆出现故障。面对心急如焚的货车司机和两名同乘人员，高艳芳安抚他们不要着急，并帮忙联系附近修理厂。维修期间，高艳芳安排他们到服务区休息，班组其他成员送上热水和泡面，对他们嘘寒问暖。在车辆修理好重新上路时，他们眼中满是感动。