在繁华城市的脉络中,出租车如灵动的音符奏响交通旋律,而出租车驾驶员则是这旋律中最具温度的和声,为城市谱写出动人的文明篇章。他们中,有热心公益20载,用爱心点亮城市每个角落的“60后”;有用细致入微服务,书写感人至深好人好事的“70后”;有把出租车作为流动宣传站,积极宣传我市历史文化底蕴的“85后”。近日,记者采访3位获评我市“最美的哥”的出租车驾驶员,聆听车轮滚动间奏响的文明协奏曲……
“60后”张清德:
热心公益 传递温暖
“2024年即将结束,我把最真挚的感谢凝于这条短信。在大学里,我定会奋力拼搏、勤勉向上,不辜负您的帮助与期望。”近日,市金鼎出租汽车公司爱心车队队长张清德收到这条饱含深情的致谢短信,短信来自今年高考期间接受他的接送服务的学生。“我开出租车近30年,做公益20年,见证过无数暖心瞬间,也给了我继续做公益的动力。”张清德告诉记者。
“做公益挺好的,帮助别人快乐自己,我会一直坚持下去。”12月1日,刚把乘客送到目的地,张清德就在候客间歇清理车内卫生。他的车不仅非常干净,还贴心放置了柔软的绒坐垫,副驾驶位置贴着醒目的“请不要吸烟”提示语。张清德告诉记者,从2004年开始,他就接送特殊考生赴考,后来,爱心车队开始自发爱心送考,至今已延续20年。每年爱心送考那几天,他有时忙得连水都顾不上喝。“我没上过大学,年年送孩子们赶考,就当圆自己的大学梦吧。”张清德说。
张清德做公益不止于“爱心送考”,20年间,他带领车队队员关爱农村学子、情暖孤寡老人、义务修整坑洼路面……他说:“尽己所能坚持爱心奉献,把简单的事情做好就不简单。”
张清德认为,自己虽是一名普通的哥,但代表的是城市形象,也正因如此,他对“出租车行业是城市窗口”这句话有了更真切的感悟。
“70后”李志平:
细微服务 奉献真情
“别人遇到困难时,你伸出的手会显得格外温暖。”这是市客乐出租汽车公司驾驶员李志平常挂在嘴边的话。12月2日,记者采访李志平时,他说:“出租车驾驶员不应只是接送乘客,更要处处为乘客着想。有时候多留心一下,说不定就能帮到有困难的人。那种成就感、暖心劲儿,比多赚几块钱都高兴。”
一年冬天,李志平在大庆路某小区附近看到一位老人在路边拦车,老人冻得直哆嗦,他赶紧把车开过去搀扶老人上了车。在随后的交谈中,他发现老人居然连上车地点、家庭住址、儿女联系电话都不知道。之后,通过多方寻找,李志平终于将老人送回了家。老人的老伴儿激动地紧握他的手说:“老伴儿有病,出门就找不到家,多亏遇到了好心人。”
还有一次深夜,一个十四五岁的女孩儿打车去火车站,李志平感觉女孩表情不对劲儿,于是攀谈起来。原来其父母离异,女孩儿与家人吵架后跑了出来。李志平耐心劝导,最终将女孩安全送到其亲戚家后,才放心离开。
李志平说:“赠人玫瑰,手有余香。希望通过我的努力,带动更多出租车驾驶员从细节入手,更好地服务乘客,让大同这座城市充满温情、温暖。”
“85后”徐佳:
刻苦敬业 树立标杆
“来古城旅游,一定要去古城墙、华严寺、善化寺,再吃一大碗正宗的大同刀削面……”12月4日,市中南出租汽车公司出租车驾驶员徐佳一边开车,一边向游客推介我市的景点、美食。
“你就是用英语为外国游客介绍大同的那位司机吧?”游客问。“没错,就是我。”徐佳笑着回答。
时间回到今年9月20日,徐佳在古城内遇到两位外国游客,在车上,他用英语详细介绍了云冈石窟。下车时,外国游客说还想坐他的车返回古城。之后,徐佳在景区外等了3个小时,两位外国游客非常感动。
出租车驾驶员是城市窗口,也是城市的名片。作为土生土长的大同人,徐佳对家乡有着深厚的感情:“我喜欢向游客推介大同的自然风光、风土人情。在开出租车的4年里,我遇到过不少外国游客,想着他们在交流上可能会有一些困难,我就开始练习英语口语,以便更好地服务游客,让游客爱上大同。”
不久前,徐佳免费接送了一名抗美援朝老战士,这件事被各大媒体争相报道,徐佳成了“网红出租车驾驶员”,用敬业精神树立了行业标杆。“这份工作既能宣传家乡,还能广交朋友。如今,我市旅游业蓬勃发展,城市也越来越美了,我要随着城市形象的提升努力提升自己的服务水平。”徐佳说,最近他在备考导游员资格证书,希望能以更加专业的文旅知识,让更多游客了解大同、爱上大同。
亮出城市最美名片
出租车是城市文明鲜活的名片、明亮的窗口。对于出租车驾驶员而言,每天都会发生的小事儿微不足道。面对深情感谢,他们常常报以“这是我们应该做的”“谁看见了都会搭把手”……然而,正是这些看似平凡无奇的善意之举,不仅在乘客心中留下美好的出行记忆,也为我市创建国际旅游目的地城市贡献一份力量。
山峰高耸,是经年风雪打磨过的高洁;人心纯善,是这块土地培育的美德。这就是大同和大同人,不仅有美景,更有涓涓暖流、爱心涌动。