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开展问卷调查 促进服务升级

中励公司用心搭建户外劳动者“暖心之家”

  本报讯 (记者 张志忠) “驿站夜间的关门时间能否再延迟一些,为夜间工作者提供方便。”“配备卫生间的驿站应尽快启用,并且经常清理,消除异味。”“能否给驿站也配置区域无线网?”……我市户外工作者驿站自去年启用以来,得到了广大户外劳动者以及市民的一致好评,而为驿站免费提供运营的中励科技有限公司,在驿站运行期间还积极对进场休息人员开展问卷调查,用心用情为户外劳动者搭建“暖心之家”。

  “您的职业是什么?经常在哪个时间段使用驿站服务?关于驿站的设施设备或其他方面有哪些想法和建议?”12月24日,记者在万达广场驿站走访时注意到,每一位进入驿站休息的人员都可以填写问卷调查表,对户外工作者驿站的环境设施以及今后的工作提出建议。据了解,该公司参与运营的平城区9处户外驿站站点,自2023年12月19日起至今,已累计接待进场休息人员6万多人次,运行期间共收集民意调查问卷1200余份。

  由于各站点所处区位不同,接待人员身份也存在差异,例如万达、东信站点多以户外劳动者、商场游客为主;大同一中、大同大学站点多以学生、家长以及接送考生等人员为主;武警宾馆、惠民西城等站点多以户外劳动者和居民为主。同时,驿站的应用场景不仅只是为户外劳动者和市民提供了舒适的休息环境,还体现出其他阵地作用,例如冬至外卖小哥在各站点内组织节庆活动,一中站点还出现学生放学后在驿站内做作业等场景。而且随着我市户外工作者驿站民生工程的深入推进,也吸引了众多热心市民、企业的积极参与和大力支持,为站点捐赠图书、消暑防寒用品等。

  该公司相关负责人介绍,为了更好地提升驿站服务水平,通过驿站值守人员的实际工作感受并结合进场休息人员的意见和建议,下一步,公司将持续优化驿站环境、完善服务功能,包括增添清洁用具,以便更好地维护室内及门口环境卫生;增添室内固定排插,补全充电点位,方便进场人员休息时使用;站点门口设立公告栏,可张贴街道、社区公告及失物招领等实时内容,提供便民服务等。此外,还将建立“户外驿站”微信公众号,通过线上渠道宣传驿站工作和政府相关政策,建立多模块功能,为行政单位、工作人员、使用人员、驿站周边商户建立沟通渠道,增强宣传力度和阵地作用。

 
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