本报讯 （记者 高雅敏） 虽已立春，但天气依然寒冷，为保障城市供热工作安全稳定，市城管局联合供热企业、热源电厂多措并举做好供热服务保障工作，全力守护供暖“民生线”。

　　去年冬季以来，市城管局多次组织供热调度会，要求各相关单位牢固树立“群众利益无小事”理念，以“时时放心不下”的紧迫感和责任感靠前服务、主动作为、强化举措，扎实做好供暖各项工作。京能大同热力公司依托信息化平台，强化供热服务质效，利用智慧供热平台系统及时调整供热参数，加大全网调节力度，强化热源互补，实时监测热力站运行工况，确保热量供应均衡，保持全网安全平稳运行态势。针对群众供热诉求，保持客户服务电话24小时畅通，及时了解用户用热问题，解决用户痛点问题，做到“接诉即办”，最大限度保证用户用热需求。

　　受严寒天气影响，部分供热管网易出现破损现象，严重影响供热效果。市城管局组织供热企业强化供热抢修，切实将影响降至最小，做到“小修不过夜，大修连轴转”。强化抢修告知工作，在业主群提前发布通知，在单元楼门口张贴公告，明确抢修完成时限，向市民群众做好解释工作。