在京东客服大同分中心，有一支以女性为主力的客服团队，她们用专业和热情为京东物流用户提供贴心服务。近日，记者走进京东客服大同分中心，探寻她们的故事。

　　“您好，京东客服，请问有什么可以帮您？”客服小李温柔的声音让人如沐春风。挂断电话，小李笑着对记者说：“我们每天会接到各种各样的来电，有时候涉及的问题很棘手，只要能帮客户解决，就很有成就感。”像小李这样的女性客服，在京东客服大同分中心有1265名，占企业职工总数的70.28%。

　　该中心负责人说：“京东客服大同分中心是京东物流的第二大客服中心，成立3年，已是扎根华北、辐射全国的服务枢纽。这离不开每位员工的努力，尤其是这些女同事，她们把用户的问题当成自己的问题。”为给客户提供优质服务，她们为客户提供7×24小时服务，秉持以客户为先的服务准则，年受理量超1907万单，人工接通率达95%以上。

　　在工作之余，京东客服大同分中心十分注重女性员工的福利和成长。“我们有母婴室、心理解压室、瑜伽室和免费健身房，还有六险一金和各种节日关怀。”员工小张开心地说，“公司还为不方便到职场的女性提供‘居家兼职客服’灵活就业模式，让她们既能照顾家庭，又能实现自我价值。”

　　凭借不懈的努力，京东客服大同分中心收获了诸多荣誉，2024年获“全国三八红旗集体”、省“五一劳动奖状”、省“三八红旗集体”、市“优秀民营企业”、市“数据产业就业卓越贡献奖”等。这些荣誉不仅是对她们工作的肯定，更是激励她们不断前行的动力。这支京东客服大同分中心的“娘子军”，用坚守和温情在平凡岗位上书写着不平凡的故事，为我市经济社会发展、社会和谐稳定贡献力量，成为这座城市中亮丽的风景。