本报讯 （记者 高雅敏） 市市场监管局聚焦规范市场竞争秩序、维护消费者权益、优化营商环境，通过强化公平竞争审查、严打违法行为、完善消费维权体系等举措，推动市场竞争环境更加公平有序。据了解，去年以来，全市共查处不正当竞争案件20件，查办民生领域违法案件2172件，为消费者挽回经济损失1292.34万元，投诉调解成功率连续三年位居全省首位，市场环境治理成效显著。

　　为从源头规范市场秩序，市市场监管局严把政策文件审查关，对107份政策文件开展全面核审，并通过线上筛查存量文件2923份，督促整改问题文件45份，清理存量文件36件，有效破除隐性壁垒。同时，针对新型网络、民生及商业营销领域乱象，部署反不正当竞争“守护行动”，查处不正当竞争案件20件，切实维护市场公平竞争生态。

　　围绕群众关注的热点问题，强力推进“四季守护”专项行动，聚焦缺斤短两、假冒伪劣、虚假广告、价格欺诈等民生领域突出问题开展集中整治，去年以来，累计查办案件2172件，罚没款464.73万元，销毁侵权假冒商品3.97万件，形成强力震慑。

　　针对预付式消费“跑路”等痛点问题，该局创新出台预付式消费纠纷处置实施方案，筑牢消费安全防线。截至目前，全市已建成12315消费维权服务站365家，推动422家企业建立消费纠纷在线解决（ODR）系统，617家商户承诺线下“七日无理由退货”，累计退货1.7万件，金额达1115.36万元。32家经营主体入选省级放心消费示范培育库，消费品质持续升级。

　　在维权服务方面，全市市场监管系统接收投诉举报咨询2.64万件，为消费者挽回经济损失1292.34万元，投诉调解成功率连续三年位列全省第一，3个案例获评全省市场监管系统案例评审大赛十佳案例及“铁拳行动”典型案例。

　　市市场监管局相关负责人表示，下一步，将持续深化“监管+服务”模式，以更高标准打造公平、透明、可预期的市场环境，为我市经济社会高质量发展保驾护航。