漫步小区，绿树繁花相映成趣，精心修剪的绿植造型错落有致，如同走进静谧的花园；道路干净整洁，公共设施维护如新，儿童游乐区的滑梯、秋千一尘不染，健身器材区定期检查维修，保障居民安全使用。楼宇间，智能门禁与高清监控设备24小时值守，为居民筑牢安全防线。5月29日下午，记者走进平城区首批物业服务“红榜”企业亲水湾·龙园，便感受到卓越品质与悉心服务。

　　“物业服务可贴心了，只要有需求，马上就有回应。春节我们不在家，物业就帮我们在家门口、小房、车库贴上对联……”提起亲水湾·龙园的物业服务，家住该小区16号楼的林阿姨赞不绝口。还有居民分享，小区物业定期开展清洗地垫、磨刀磨剪、维修小家电等便民服务，细致入微的关怀让业主倍感温暖。

　　除基础服务，物业每月都会举办主题活动，满足各年龄段居民需求。暑期的跳蚤市场，孩子们通过交换玩具结识新朋友；中秋的“团圆赏月会”，邻里相聚品尝月饼、竞猜灯谜；冬季的“暖心义诊”活动，医疗专家为居民免费体检。亲水湾·龙园合唱团团长高君所告诉记者：“物业不仅把日常服务做得很到位，还为大家搭建了丰富多彩的娱乐平台。”

　　“物业服务关键在将心比心，物业人也是业主，要是自家水管漏了，谁能不着急？肯定得争分夺秒修好。所以我们坚持用热情、耐心、周到的态度服务每位业主。”亲水湾·龙园物业站站长郭忠丽说，物业之所以能将服务做到极致，与其所属的大同翔龙集团有限公司物业管理公司密不可分。作为翔龙集团旗下团队，翔龙物业始终践行“10分钟快速响应”承诺，并于2009年首创“楼管家”服务模式，安排专人对接楼栋事务，大幅提升服务效率。

　　在社区文化建设上，翔龙物业致力于打造“大文化、大健康、大美龙园”模式，并成为行业典范。龙园老年大学开设多门课程，满足老年群体学习需求；龙园家长学校搭建家庭、学校、社区沟通平台，助力孩子成长；一年一度的龙园艺术节、“百家宴”，更成为业主展示才华、增进情谊的盛会。

　　从“10分钟快速响应”到邻里“百家宴”，从基础物业服务到社区文化建设，亲水湾·龙园物业用“全心全意为业主，一点一滴做服务”宗旨书写物业服务暖心篇章。  本报讯记者 辛雅君