为筑牢旅游纠纷预防“第一道防线”,云冈石窟文旅调解工作室组织普法宣传小队走进景区停车场,通过发放普法传单、开展互动的方式,将法律知识和调解服务送到游客“抵达第一站”,让法治温度伴随游客开启旅程。
精准“卡位”旅游起点,停车场作为游客进入景区的“首站枢纽”,日均接待自驾车辆超千辆,人流密集且需求多元化。调解工作室针对这一场景,将传单转化为“维权导航图”。“我们发现,游客刚到景区时对‘维权渠道’最陌生,与其等纠纷发生后被动处理,不如把‘解法’提前送到他们手里。”工作室负责人介绍,团队成员发放传单时化身“流动普法员”,让每一次递传单一环,都成为一次“定制化普法小课堂”。
构建旅游治理“前端防线”,从工作室的办公桌到停车场的人流中,这场“下沉式普法”折射的是景区纠纷治理理念的转变。“旅游服务的‘精细化’,体现在游客旅程的每一个细节里。”调解工作室将普法阵地延伸至停车场,既是响应游客“源头维权”需求的务实举措,更是推动旅游治理从“末端化解”向“前端预防”转型的创新实践。
一张薄薄的普法传单,方寸之间承载着对游客权益的守护;一次近距离的普法互动,细微之处彰显着景区治理的温度。当调解工作室工作人员的身影出现在停车场的树荫下,当“遇事找调解、维权有章法”的理念随着传单传递,收获的不仅是游客的“点赞”,更是“安心游”品牌的悄然筑牢——这正是“法治+文旅”融合最生动的注脚。 本报记者 曹飞


