近日，悦家物业文昌里物业服务中心收到一面饱含业主谢意的锦旗，“随叫随到效率高 认真负责态度好”的烫金文字，彰显着业主对其服务的高度认可。

　　原来，数日前，文昌里小区1号楼一户业主家中厨房顶部突然出现漏水。惊慌的业主立即向物业服务中心求助，客服部楼管家迅速响应，联动工程部人员携带专业工具赶赴现场。经逐层排查，确定漏水源于三楼住户家中。楼管家即刻联系正在外工作的三楼业主，该业主得知情况后迅速返家。同时，工程部为避免损失扩大，及时关闭相关水源。

　　三楼业主到家后，物业人员经细致检查，发现是厨房自来水水管老化破损所致。工程部凭借专业技术，快速更换水管，彻底解决漏水问题。楼管家还主动协调双方业主，妥善处理损失赔偿等后续事宜。物业人员专业、负责的服务态度和办事效率得到了业主的称赞。

　　（田志新）