本报记者  孙露

　　一个人、一辆车、一部手机，每天送百余件包裹，不停地扫描、派件、装货、卸货……这是一名快递小哥的日常，看似枯燥，可只要用心干，同样能绽放属于自己的光彩。在2023年第二届“三晋最美快递员”评选活动中，邮政速递大同市分公司平城区万达营业部快递员王建军收获此项荣誉。

　　多年前，王建军入职邮政速递大同市分公司，跟其他快递员一样，每天驾驶电动三轮车穿梭于大街小巷，后备箱里背负着生活，还搭载着未来。在打通快递“最后一公里”的路途中，在无数次收发快件间，他汗如雨下、不断学习，为生活、为梦想拼搏奋进，也为更多人带去方便，并逐渐从一名基层快递员成长为邮政揽投部经理。

　　采访中，谈及工作经验，王建军笑着说：“成功没有捷径，奋斗的青春最美丽。”同事们评价：“他是个令人感到温暖的快递小哥。”

　　作为一名“85后”快递员，王建军入行时间虽不长，但他爱学习、善总结、肯钻研——“四心工作法”就是他不断锐意进取、提升业绩的法宝。“世上无难事，只怕有心人。”王建军说，他总结的“四心工作法”的核心是：客户开发要贴心、客户维护要用心、客户服务要热心、对接业务要诚心。

　　有一次，一位直播客户订单暴增，为保证发货时间，需要当晚打包、次日发出。邮政是其唯一的快递服务商，订单能否及时发出关系到客户的发展，揽投员更要对得起这份信任。王建军与站点全员前往客户基地连夜打包发货，共发出2000多个包裹。正是王建军与客户守望相助、心手相连，遇到问题“想办法”“不误事”，用实际行动缓解客户的焦虑，也赢得了信任。在此基础上，他还把寄递业务拓展到服务的多个方面，建立微信好友群，针对揽收后的问题耐心作出解答；深入研究电商打包难题，成立网络主播打包发货基地；利用投送快递便利条件，将不干胶名片粘贴进口邮件上，方便商户寄件联系……任职揽投部经理3年来，王建军个人推动达成合作的商户百余家。

　　“在平凡的岗位实干，只要全心全意服务客户，持之以恒、锲而不舍，身边的美好总会与你环环相扣。”王建军感慨地说。